Ролики позволяют быстро дать клиентам информацию в сжатом виде.
1. Обучающие ролики
Первый и самый распространенный формат видео — это обучающий ролик. Он представляет собой короткий двух- или трехминутный ролик, в котором вы делитесь ценной информацией со своими зрителями.
Представьте, что вы адвокат и занимаетесь спорами со страховой компанией. В роликах вы можете рассказать, в каких случаях страховая компания бывает права, а в каких нет.
Видеоролики востребованы по причине их небольшой продолжительности: таким продуктом легко обмениваться в социальных сетях. Кроме того, короткие ролики удобно смотреть в дороге с мобильных устройств.
Используйте технологию сериала
Вы выбираете какую-то общую тему, например семейные споры, и тут же записываете на нее несколько видео. Подобный подход значительно сократит ваши трудозатраты, а также сразу обеспечит контентом на продолжительное время.
Важным моментом создания обучающих «сериалов» является то, что, как правило, если человек заинтересован в какой-то тематике, то он изучает вопрос комплексно.
Например, представьте, что человек расторгает брак.
Наверняка его волнует целый круг вопросов: как разделить имущество, что делать с детьми и т. д. Поэтому серия вашего обучающего видео будет крайне полезна для целевой аудитории.
Например! Вы собираетесь купить новую машину. Наверняка вы читаете характеристики, смотрите тест-драйвы, видеоотзывы.
Примерно то же самое делают и ваши клиенты, изучая вопрос по решению проблемы.
Два ключевых вопроса при съемке обучающих роликов
1. Почему клиенты хотят учиться?
Вы можете спросить: «А почему клиенты захотят у меня чему-то учиться?» Ответ достаточно прост: вы юрист, поэтому обладаете уникальным набором знаний о том, как решать те или иные юридические проблемы. У ваших же потенциальных клиентов есть интерес этими знаниями воспользоваться. Все дело в психологии. Когда мы сталкиваемся с какой-то проблемой, то стараемся максимально изучить подробную информацию о ней.
Предоставляя клиентам интересную обучающую информацию, вы удовлетворяете эту тягу к знаниям.
В чем же преимущество для вас?
Клиент, знакомясь с вашими знаниями, уже начинает работать с вами как юристом. В мозгах создается важная ментальная установка: «Человек делится знаниями — значит, он эксперт». Если вы будете достаточно убедительны в подаче своих знаний, то вполне вероятно, что клиент к вам уже обратится непосредственно за юридической помощью.
2. Чему хотят учиться клиенты?
Ваши клиенты желают получить более подробную информацию о том, как избежать риска и решить свои проблемы.
Если вы налоговый адвокат, то логично поделиться с клиентами информацией по уплате налогов. Если вы работаете с физлицами, то лучшим вариантом будет консультировать по вопросам, которые волнуют физиков. Больше всего востребованы семейные споры, жилищные споры, вопросы наследства.
2. Интервью
Вашим клиентам наверняка интересны экспертные мнения по тем или иным вопросам. Отличный вариант использования чужих экспертных высказываний — интервью с экспертом. Например, вы адвокат и занимаетесь налоговыми спорами — попробуйте взять интервью у руководителя налоговой службы вашего региона. Во-первых, такой шаг позволит вам установить новые деловые контакты. Во-вторых, вышедшее на видео интервью будет отлично работать на ваш бренд и на весь маркетинг в целом.
Ярким примером использования интервью в видеомаркетинге является программа «Бизнес-секреты с Олегом Тиньковым». Олег знакомится с интересными людьми и выкладывает интервью с ними в Интернете. Так происходит продвижение и бренда самого Тинькова, и его банка. Помимо этого, Олег отлично проводит время.
На что нужно обратить внимание при использовании интервью?
- Будьте смелее. Не нужно быть профессиональным журналистом, чтобы взять интервью. Мы ведь делаем контент для Интернета, который является более демократичной медиасредой. Даже если вы чувствуете себя не очень уверенно, я бы рекомендовала вам попробовать. Как только возьмете первое интервью, увидите, что это не так страшно и вполне вам под силу.
- Составьте список потенциальных собеседников. Составление списка потенциальных собеседников, с которыми вы могли бы переговорить, позволяет вам точнее обдумать, чем заинтересовать их и какие вопросы следует задать.
- Подготовьте список вопросов. Очень сложно вести интервью импровизируя. Вам будет трудно из головы взять вопросы, а вашему собеседнику — сразу ответить на них. Такой навык приходит только с мастерством. Я рекомендую вам заготовить вопросы. Это позволит вам, а также собеседнику снизить уровень стресса, и интервью пройдет более гладко.
- Потренируйтесь. Зачем артисты проводят репетиции, а спортсмены делают разминку? Чтобы получить более стабильный результат. То же самое рекомендую использовать и при взятии интервью. Переговорите со своими коллегами, друзьями, родственниками. Запишите эту беседу на видео. Вы приобретете отличный опыт. Вам будет легче взять интервью у экспертов.
Инфографика за минуту доступным для человека методом может объяснить суть сложных процессов.
3. Инфографика
Инфографика представляет собой смесь презентации, видео и рекламного ролика.
Приведу пример. Одна из наших услуг — это создание продающих сайтов для юристов и адвокатов. Создание сайта — достаточно сложная услуга, и перед нами стояла задача просто и понятно объяснить суть нашей услуги. Для решения этой задачи наши специалисты подготовили анимированный ролик, в котором в течение 60 секунд в простой дружелюбной манере объясняется, что и как мы делаем, создавая юридический сайт. На сегодняшний день нашу инфографику посмотрело более тысячи человек, что позволило получить нам достаточное количество клиентов.
Несмотря на внешнюю простоту, инфографика представляет собой сложный продукт. Представьте, сколько человек участвует в создании одного ролика: дизайнер рисует графическую основу видео, маркетолог пишет сценарий, специалист по видеографике анимирует видео, диктор с красивым голосом делает озвучку.
Правила создания инфографики, которая будет привлекать клиентов?
Давайте рассмотрим основные моменты, на которые стоит обращать внимание, чтобы создать классную инфографику.
1. Не дешевите.
Первое, о чем стоит подумать при создании инфографики, — это бюджет. Я вам описала, сколько человек участвует в создании одного небольшого ролика. Исходя из этого, будем реалистами в том, что инфографика не может стоить дешево. В настоящее время стоимость инфографики колеблется в районе 40—80 тысяч рублей за минуту ролика.
На рынке есть предложения и за 15—20 тысяч рублей за минуту, но такие специалисты значительно упрощают процесс, что существенным образом сказывается на качестве итогового продукта.
Я рекомендую вам использовать инфографику на самые маржинальные и хорошо продающиеся юридические услуги. Если, например, вы ставите своей стратегической целью продвижение юридического аутсорсинга, то инвестиции в инфографику, безусловно, окупятся.
2. Поработайте над сценарием.
Что такое инфографика? Это фактически ваша реклама. Вам за 45—60 секунд нужно объяснить клиенту, в чем фишка вашей услуги и почему нужно купить именно у вас. В столь сжатом формате каждая секунда на счету и без четко написанного сценария ролика не обойтись. Фактически вам нужно будет обдумать каждую сказанную фразу.
Для написания сценария инфографики я рекомендую придерживаться следующей формулы:
- Захватите внимание клиента. Задайте в инфографике ключевой вопрос, ответив на который клиент сразу начнет думать о своей проблеме.
- Разожгите интерес. Расскажите клиенту о проблемах, о том, что будет, если их не решать.
- Предложите решение. Как вы можете помочь клиенту решить его проблему? Расскажите о ключевых идеях вашего предложения. Дайте клиентам фактуру — цифры и факты.
- Предложите клиенту пообщаться с вами. В ролике мы должны прости-мулировать клиента войти в контакт с нами. Попросите в своих видеоматериалах сделать желаемое для вас действие: «Позвоните нам», «Напишите нам».
3. Сделайте раскадровку.
Нужно понимать, что создание ролика — достаточно сложный процесс. Это не вордовский файл, который вы сможете отредактировать в любой момент. Любые исправления вносить в проект по инфографике очень проблематично. Именно поэтому на случай «Мы решили по-другому» я рекомендую с вашими подрядчиками сделать некоторую первоначальную раскадровку.
Напишите, что вы хотите видеть в конечном продукте в каждом кадре. Это позволит вам в конце проекта не получить кота в мешке.
4. Хороший дизайн очень важен.
Ну и последнее. Нужно понимать особенности бизнеса в России. Вы приходите к своему подрядчику и говорите: «Хочу инфографику за 15 тысяч рублей». Он говорит: «Окей! Нет проблем!» Сам он думает: «А дай-ка я все сделаю сам! Откажусь от услуг профессионального дизайнера». Итог получается плачевный.
Без хорошего дизайна инфографика получается куцей и неинтересной. Могу поделиться нашей работой, которую мы делали в начале нашего пути и которая сейчас меня уже не радует. Посмотрите, тут мы как раз сэкономили на дизайне. В итоге мы получили скучный и достаточно плоский дизайн в ролике.
Неудачный дизайн инфографики
В 2016 году мы исправились и сделали хорошую инфографику с профессиональным дизайном, которая нам давно окупилась. И мы на себе проверили работоспособность этого инструмента. Могу сказать однозначно: работает!
Пример качественной инфографики
Инвестировать в создание инфографики стоит только при маркетинге максимально востребованных юридических услуг.
4. Онлайн-трансляции
Скажите, вы проводите живые мероприятия для своих клиентов? Тогда отличной идеей будет организация онлайн-трансляции в Интернете.
Организовав онлайн-трансляцию, вы значительно расширяете свою аудиторию.
Таким способом вы можете привлечь клиентов не только из своего региона, но и из соседнего и даже из другой страны.
Второе преимущество интернет-трансляции состоит в том, что после проведения мероприятия видеозапись останется в Сети и к ней смогут обратиться другие ваши клиенты.
В последнее время набирает популярность такой сервис, как Periscope, или «Перископ». Этот сервис фактически позволяет пользователям вести онлайн-вещание видео «на коленке». Например, если вы захотите поделиться эмоциями с судебного заседания с только что выигранного дела, то «Перископ» с легкостью поможет вам организовать трансляцию ваших эмоций с помощью видео. Также трансляции позволяют вести социальные сети «ВКонтакте», Instagram, Facebook.
Давайте рассмотрим ключевые вопросы, относящиеся к онлайн-трансляциям.
1. Что транслировать клиентам?
Красной нитью вашего видеомаркетинга должна проходить идея о том, что вы делитесь с клиентами полезной информацией. Поэтому, что бы вы ни вещали, это должно в первую очередь быть интересно вашему потенциальному клиенту.
2. Какие инструменты трансляций использовать?
Сейчас огромное количество инструментов онлайн-трансляций. Даже Facebook начал предоставлять инструменты для организации трансляций видео.
На сегодняшний день я бы рекомендовала вам подумать о внедрении следующих инструментов:
- Вебинары. Этот старейший инструмент для онлайн-трансляций в Сети давно вошел в практику юридического маркетинга. В вебинарах очень удобно обучать клиентов, в них легко отвечать на задаваемые вопросы.
- YouTube-трансляции. Имиджевым инструментом является трансляция выступлений в YouTube. Представьте, что вы проводите семинар. Будет очень круто, если вы обеспечите его трансляцию в Интернете.
Недостатком данного метода является дороговизна. Чтобы провести качественную трансляцию, нам потребуются профессиональное оборудование и навыки. Чаще всего нужно обращаться с этими вопросами к специалистам. Сейчас за проведение трансляции берут от 15 тысяч рублей.
- Трансляции в Facebook, «ВКонтакте», Instagram. В настоящее время социальные сети Facebook, «ВКонтакте» и Instagram запустили свой функционал по трансляции видео. Установив приложение любой социальной сети на свой телефон, вы можете легко начать вести трансляцию своим друзьям. Это достаточно простой и эффективный способ начать общаться со своей целевой аудиторией.
- Periscope («Перископ»). Для проведения «бытовых» трансляций активно используется сервис Periscope — штука прикольная и интересная. Уверена, что этот сервис ждет большое будущее в сфере интернет-маркетинга.
Ключевое преимущество Periscope — это простота и демократичность. Вы можете организовать трансляцию быстро, хоть из автомобиля. Самое главное, что ваша аудитория воспримет существующую трансляцию позитивно. Идеологией «Перископа» является то, что вы делитесь информацией быстро, так сказать «с полей».
3. Как собрать аудиторию на трансляцию?
Я уверена, вы хорошо понимаете, что главная задача видеотрансляций — это привлечение клиентов. Если вашу видеотрансляцию никто не увидит, то грош ей цена.
Вот основные идеи, которые позволят вам привлечь аудиторию на вашу трансляцию:
- Опубликуйте информацию в социальных сетях.
- Сделайте анонс трансляции у себя в блоге, на сайте.
- Сделайте рассылку по электронной почте.
- Проведите рекламную кампанию в Интернете.
Чем лучше мы прорекламируем трансляцию, тем больше клиентов сможем привлечь. Именно этим принципом следует руководствоваться, когда вы подходите к организации видеотрансляции как к полноценной рекламной кампании.
Если честно я не заметил разницы между профессиональной и непрофессиональной инфографикой. И та и другая хороши, за исключением длины роликов (в длинном поместилось больше аргументов).
Согласен с Игорем.
Поддерживаю. Первое даже более эмоциональное