Как сделать крутые юридические кейсы?
(пример внутри)

Наверняка вы знаете, что сложность в маркетинге услуг заключается в их неосязаемости. Услуги нематериальны – их нельзя увидеть, потрогать, именно этот факт вызывает у потенциальных клиентов сомнения о качестве оказания услуг.

Как доказать, что вы действительно профессионал и можете качественно оказать услугу?

Наверное, одним из немногих инструментов являются кейсы. Именно о них мы и поговорим в этой статье.

Кейс – это описание вашей практики, конкретного дела, для вашего потенциального клиента в понятной для него форме. Кейс помогает вашему клиенту убедиться в вашем профессионализме, понять есть у вас опыт по его делу или нет.

За годы практики мы наблюдаем, что в разделе кейсы люди ищут именно те дела, которые есть у них. Это прямо пропорционально влияет на конверсию вашего сайта: если человек находит дело как у него, он звонит вам и записывается на консультацию.

Не все кейсы одинаково полезны!

юридические кейсы

Но чтобы кейсы работали на вас, а не против вас необходимо правильно пользоваться этим хорошим инструментом контент-маркетинга. Некоторые юридические сайты используют в виде кейсов сканы решений суда – да это может быть вариантом кейса, но вам самим хочется столько читать? 99% сегодняшних посетителей юридических сайтов перегружены информацией и им просто лень читать 30 страниц решения суда, пусть даже это гениальное дело!

Подумайте об этом!

  • Позаботьтесь заранее о форме предоставления информации в кейсах исходя из потребностей вашего сегодняшнего посетителя сайта.
  • Предоставьте информацию в удобном для чтения виде.
  • Выделите основные моменты, чтобы они сразу бросались в глаза.

Ниже мы поделимся своей методикой по созданию понятного продающего кейса, но для начала разберем в какой форме можно представить кейсы на сайте.

Какие бывают формы юридических кейсов?

Представьте, вы хорошо провели дело, конечно выиграли его, и хотите рассказать о нем вашим потенциальным клиентам. Вы уже взяли отзыв у довольного клиента, который уже распространили в сети и на сайте. НО! Отзыв – это субъективное мнение о вашей работе. А где факты? Факты как раз вы и покажете в вашем кейсе.

Итак, вы можете представить ваш кейс потенциальному клиенту разными способами:

юридическая практика

    1. Кейсы-картинки.
      Другими словами, это — инфографика. Просто нужно изобразить результат и процесс вашей работы в виде дизайнерской схемы. Схему нарисовать вы можете сами, но, чтобы сделать ее красивой и понятной, придется задействовать профессионального дизайнера.
    2. Видеокейсы.
      Достаточно затратный способ снимать процесс работы + заказывать монтаж + графику. Позволить такой вариант кейса могут себе далеко не все компании, но все же инструмент существует.
    3. Письменные кейсы.
      Самый доступный метод – это доступно описать ваше решение суда в краткой форме. Как это сделать более понятно? Мы разберем ниже в этой статье.

Где использовать кейсы в юридической практике?

    1. На сайте
      Создайте на сайте отдельный раздел «Практика», а также перелинкуйте его с основными услугами, чтобы по каждой услуге можно было посмотреть подходящий кейс. Так, например, если я читаю статью по семейному праву, там должен быть кейс по семейному праву, а не по арбитражу.
    2. В презентациях
      Если вы задействуете в вашей практике продающие презентации, обязательно используйте в них письменные кейсы, чтобы читатель смог оценить ваш опыт в этой сфере права.
    3. В буклетах
      Тоже самое, что и презентациях. Но, поскольку место достаточно ограничено 1 страницей А4, в кейсе ограничитесь только результатом вашей работы.
    4. На канале Youtube
      Если вы все-таки отважились снять видеокейс, используйте его на своем канале ютуб, а также выложите на сайте.
    5. В ваших выступлениях
      Если вы проводите профессиональные семинары, всегда включайте в ваше выступление истории-кейсы, которые помогут вашим слушателям сложить впечатление о вас как о профессионале.
    6. В экспертных статьях
      Если вы пишете статьи для СМИ, а также для вашего блога всегда приводите в пример реальные дела из вашей практики и рассказывайте о результатах. Это поднимет ваш статус эксперта.

 

 

Как итог, в любом материале, который вы делаете для подтверждения своего статуса эксперта используйте кейсы. Они помогут проиллюстрировать ваши знания конкретным примером применения их на практике.

Как сделать крутой юридический кейс?

Работая с юристами и адвокатами уже более 6 лет, изучая потребности клиентов, мы разработали некую методику, используя которую на ваш юридический кейс точно обратят внимание ваши потенциальные клиенты.

Методика «Было-стало»

На сегодня самой популярной и работающей методикой является методика «Было-стало». Суть проста: вы описываете что было в начале дела, когда клиент только обратился к вам и что вы получили на выходе. Важно описывать только значащие для вашего потенциального клиента факты в простой понятной форме, а главное кратко!

Разберем на конкретном нашем примере.  

Как-то раз, Мы с Дмитрием возвращались из командировки, к сожалению, билеты остались только на летний дополнительный поезд, купе в котором мы и приобрели. Когда Дмитрий зашел в купе, он понял, что 3 полки заняты пассажирами с собаками! Это нарушение перевозки пассажиров, согласно правилам перевозок железной дороги. На все просьбы заменить место, или решить эту ситуацию полюбовно, начальник поезда и проводники отказались. После этого, Дмитрий вынужден был подать в суд и взыскать с железной дороги деньги за билеты и моральный ущерб. Составим конкретный кейс на базе этого решения суда.

 

 

 

reshenie-suda_rzhd

Сделаем говорящий заголовок:

Моральный вред за проезд в купе с собаками

Опишем что было
Было:
Куплены билеты в купе на поезд Москва-Петрозаводск без пометки, что вагон с животными. По факту в 1 купе было 3 собаки, которые ехали на 2х местах, и прыгали по полкам.Испорченная поездка некомфортными условиями.
Опишем, как мы решали проблему
Решение вопроса:
Чтобы восстановить справедливость мы обратились в РЖД, с просьбой разобраться в ситуации нарушения пассажирских перевозок, а также вернуть стоимость билетов. На что нам отказали. В суде мы потребовали возврата билетов, а также компенсацию морального вреда.
Покажем результат
Результат:
18361 руб. мы отсудили у РЖД.
Обязательно покажем выгоду

Выгода клиента составила:
13787 руб.

Важный совет при написании кейса

Любой кейс должен показывать выгоду для вашего будущего клиента. При создании кейса оперируйте итоговыми фактами, что будет, когда вы уже поможете клиенту именно эти факты и отражайте в ваших кейсах.

Приведу примеры юридических кейсов из нашей практики:

2016-10-24_11-49-21        2016-10-24_11-52-57

 

2016-10-24_11-59-30        2016-10-24_12-00-18

В этой статье мы рассмотрели очень важный инструмент демонстрации вашей деятельности – кейсы. Без них вы не сможете показать клиенту как вы работаете, а значит доверие к вам будет сомнительным.  Призываю каждый юридический сайт делать с кейсами!

Понравилась статья? Сохрани в своей соц. сети:
Комментарии (8)
  1. Марина:

    Аж два раза описались

    >>понять есть у вас опят по его делу или нет.
    >> чтобы читатель смог оценить ваш опят в этой сфере права.

    • Анна Засухина:

      Марина, спасибо, что внимательно читаете наши статьи!

      Уже исправили)

  2. Марина:

    А как же понятие конфиденциальности? Я полагаю, не каждому клиенту будет приятно, если (вдруг!) он увидит на просторах сети свое дело. Да еще с комментами «Какие мы хорошие, выиграли то и это»….
    В медицине есть понятие тайны. У юристов, кстати, тоже. И те юристы, которым не дороги клиенты и их дело, трубят во все трубы о каждом своем деле. Но зачем?!

    • Анна Засухина:

      Марина, понятие тайны никто не отменял! Мы говорим об открытых делах, которые вам разрешили показать. Если же это дело требует конфиденциальности, но оно интересное, вы все равно можете показать суть процесса и результат, только скрыть название компании клиента. Пример таких кейсов без названия компаний есть внизу этой статьи.

    • Олег:

      Арбитражные дела в открытом доступе.
      С физиками при описании кейёса не обязательно приводить реальные ФИО, данные можно скрыть как и в решении.
      Дмитрий спасибо за статью, дело за контент -менеджером.

    • Анна:

      Решения судов на 90% публичны, о какой конфиденциальности идет речь??? А те, которые в силу закона не публикуются, тех и не найдете.

  3. ВЛВ:

    И решения судов публичны и сам кейс можно оформить без имен, так что проблем не вижу.
    Анна, а почему на остальные кейсы (картинки) не могу кликнуть, почему не увеличивается?
    https://vk.targethunter.net/rtrg/6e29f4fa68_581d2bb09693c059f435d05e.gif

    • Анна Засухина:

      Мы специально сняли увеличение картинок, т.к. здесь задача показать как визуально должен выглядеть кейс, а не его текст.

Добавить комментарий

Ваш комментарий появится после одобрения модератором.

© Все права защищены, «Лаборатория Юридического Маркетинга», 2015 г.

Наш сайт использует файлы cookies, чтобы улучшить работу и повысить эффективность сайта. Продолжая работу с сайтом, вы соглашаетесь с использованием нами cookies и политикой конфиденциальности.

Принять