Одна из сложностей привлечения клиентов в юридический бизнес — это нематериальность услуги. Как клиенту определить, что с вами стоит сотрудничать, если он не может объективно оценить вашу услугу?
Замечательный метод, который позволяет снять эту неуверенность, — демонстрация отзывов ваших клиентов.
Я часто спрашиваю у начинающих юристов и адвокатов: «Что вы делаете, чтобы вас рекомендовали ваши клиенты? Берете ли вы отзывы?» Как правило, в ответ слышу: «Ничего и нет». Если вы не стимулируете своих клиентов рекомендовать вас, то 90 % рекомендовать вас не будут. Рассмотрим практические методы, которые помогут побудить клиентов к распространению информации о вас. Эти практические рекомендации особенно будут полезны начинающему юристу.
Отзывы и рекомендации — это сарафанное радио, которое работает на вас 24 часа в сутки и 7 дней в неделю. Это, согласитесь, отличное подспорье для начинающего юриста. Давайте рассмотрим этот метод более подробно. Отвечу на самые распространенные вопросы.
Запомните! Многим клиентам просто лень написать для вас отзыв, постарайтесь их побудить сделать это.
На практике мы сталкиваемся с тем, что клиенты не хотят давать отзывы. Не то, что они не удовлетворены сотрудничеством, просто им лень это делать. Ниже даны несколько несложных советов, помогающих побороть лень:
Отзыв станет вашим хорошим преимуществом.
Не все отзывы одинаково полезны. Клиентов привлекают конкретные отзывы, которые говорят о сотрудничестве с вами. Попросите своих клиентов ответить на следующие вопросы:
Отзывы используются везде, где с ними могут встретиться ваши потенциальные клиенты. На вашем сайте, в вашей рекламе, в коммерческих предложениях.
В статье мы рассмотрели, что может стать главным стимулом привлечение новых клиентов за счет уже существующих.
Продумайте условия и правила, по которым вы будете просить дать вам отзыв.
Начните это делать и вы увидите, как лояльность вашей аудитории возрастет и ваш поток клиентов будет увеличиваться.
К нам обратилась коллегия адвокатов из города Москвы, которой требовалось разработать современный фирменный стиль и корпоративный сайт. Коллегия осуществляет защиту граждан и юридических лиц в различных направлениях юридической практики.Читать далее
Представьте, что вам нужно перевезти песок на даче и вам нужно оптимально решить эту задачу. Как вы решите эту задачу? Какие технические средства будете использовать? Вы легко ответите на эти вопросы: «Все зависит от того, сколько песка!»Читать далее
