«Больше всего клиентов приносит сарафанное радио» — чаще всего я слышу от юристов и адвокатов. «А как вы стимулируете своих клиентов рекомендовать Вас?» — ставит профессионалов в тупик. К сожалению, очень мало книг открывает нам основы клиентоориентированости .
Как сделать так, чтобы клиент возвращался? Как сделать так, чтобы клиенты рекомендовали ваши услуги друзьям? Мне тем более радостно порекомендовать книгу, которая приоткрывает эти секреты – «Искренняя лояльность» издательства Манн Иванов Фербер.
Что мне понравилось в книге?
Автор дает очень простую для применения стратегию. Как задавая один простой вопрос «Порекомендуете ли Вы нас друзьям?» получить фантастические результаты.
Почему стоит прочитать книгу?
- Освоите навыки клиентоориентированности первыми и Вы получите отличные конкурентные преимущества!
Юридический маркетинг в России находится в зачаточном состоянии. А если говорить о клиентоориентированности в юридическом бизнесе, то она, как правило, вообще отсутствует в сформулированном виде в юридических практиках
Начните удерживать своих клиентов профессионально уже сейчас – поверьте, Ваша практика от этого только выиграет.
С уважением, Дмитрий Засухин
Интересно, вот в тексте не отмечено, как это вообще соотносится с нашим менталитетом и вообще адаптированы ли приёмы в нашей действительности, ибо для заграницы я свято верю, что все «хоккей»!