Вы слышали выражение: «Клиент всегда прав»?
А что делать, если клиент тебя раздражает? А если обманывает?
Нам часто говорят, что нужно любить клиентов, но, к сожалению, очень мало книг, которые учат любить клиентов на практике. Книги, где бы простым и понятным языком на примерах было рассказано, как сделать компанию клиентоориентированной .
Именно поэтому я рад представить Вам книгу Клиенты на всю жизнь Карла Сьюэлла. Я бы сказал кратко: Практично, конкретно, с примерами показано, как любить клиента на практике.
Что особенно мне понравилось в книге:
- Практические советы. Автор практик, сам владеет и управляет бизнесом. Много лет занимается работой с клиентами.
- Много примеров. Карл Сьюэлл не учит нас в книге, он просто делится своим опытом.
- Построение команды. Помимо всего автор активно делится опытом, как работать с сотрудниками, чтобы они тоже любили Ваших клиентов.
Что даст Вашей юридической практике клиентоориентированность?
Изучив и внедрив методы, как любить клиентов, Вы сможете:
- Запустить сарафанное радио. Отличный сервис – это движущая сила сарафанного радио.
- Оторваться от конкурентов. Довольный клиент, наврятли, уйдет к конкурентам. Довольный клиент будет приносить прибыль в Вашу практику годами.
- Увеличить прибыль. Вы готовы платить за хороший сервис? То же и с Вашими клиентами. Если они будут считать себя желанными в Вашем юридическом бизнесе, Ваши цены их будут беспокоить в последнюю очередь.
Убедил?
Тогда заказываем книжку прямо сейчас — читаем, внедряем. Пусть Ваши коллеги ждут у моря погоды, тем временем Вы заставите вещать Ваше сарафанное радио.
