5 основных ошибок, которые допускают юристы при создании сайта
Прежде чем перейти к практическим советам, давайте посмотрим, чего не стоит делать при создании сайта. Вот пять самых распространенных ошибок, которые мы часто видим на сайтах юридических компаний и адвокатов:
1. Отсутствие маркетинговой стратегии.
Многие юристы делают сайт просто для того, чтобы он был, без четкого понимания, как он будет помогать им в достижении бизнес-целей. Они не определяют свою целевую аудиторию, не анализируют конкурентов, не формулируют свое уникальное торговое предложение, не продумывают способы продвижения и пр.
В результате сайт не приносит ни трафика, ни заявок, ни дохода.
2. Формулирование услуг и продуктов на сайте без понимания потребностей целевой аудитории.
Многие юристы пишут на своем сайте о своих практиках и услугах в общих и абстрактных терминах, не учитывая потребности и проблемы своих клиентов. Они не показывают, как могут помочь решить конкретные задачи и ситуации, которые возникают у их потенциальных клиентов.
В результате клиент не может найти на сайте то, что ему нужно, и уходит к другим юристам, которые лучше понимают его боли и желания.
3. Отсутствие презентабельных фото.
Без фото сайт не будет продавать. Фото – это один из самых важных элементов дизайна сайта, который влияет на восприятие и доверие к юристу. Фото должны быть качественными, профессиональными, соответствовать тематике сайта и целевой аудитории.
Не стоит использовать стандартные картинки с фото-стоков, которые не отражают вашу индивидуальность и не создают связи с клиентом. Лучше заказать фотосессию у специализированного фотографа, который сможет сделать фото ваших сотрудников, офиса, рабочего процесса и пр.
4. Отсутствие кейсов и социальных доказательств.
Клиенту нужно аргументировано объяснить, почему нужно обращаться именно к вам. Для этого вы должны показать свои реальные результаты, достижения, опыт и отзывы довольных клиентов.
Кейсы – это подробные истории о том, как вы помогли клиентам решить их проблемы, какие трудности преодолели, каких результатов достигли.
Отзывы – это короткие высказывания клиентов о том, как они оценивают вашу работу, какие преимущества они получили и как вы повлияли на их жизнь или бизнес.
Кейсы и отзывы должны быть реальными, подтвержденными, актуальными и разнообразными. Они должны демонстрировать вашу экспертизу, надежность, профессионализм и человечность.
5. Сложные юридические тексты.
Постарайтесь сделать тексты понятными, простыми и убедительными.
Для этого:
- Говорите на языке клиента, а не на сложном юридическом жаргоне.
- Решайте проблемы клиента, а не рассказывайте о себе.
- Сделайте тексты структурированными, логичными и лаконичными.
- Добавьте ключевые слова и фразы, по которым клиенты ищут юридические услуги в интернете.
- Пишите в едином стиле и тональности, соответствующем бренду и целевой аудитории.
Главное помните, что тексты должны быть не только понятными, но и полезными. Только тогда сайт сможет приносить целевые лиды.
Пошаговый план, как сделать юридический сайт для продажи юридических услуг
Теперь, когда вы знаете, каких ошибок избегать при создании сайта для продажи юридических услуг, давайте перейдем к практическим шагам, которые нужно сделать, чтобы создать эффективный и конверсионный сайт.
1. Определить цели создания сайта для продажи юридических услуг.
Первый и самый важный шаг – это определить, зачем нужен сайт, кто ваша целевая аудитория и какие услуги хотите продавать.
Для этого нужно:
— Четко понимать, какой результат хотите получить от сайта, какие задачи он должен решать, как он будет соответствовать маркетинговой стратегии и бизнес-модели.
— Знать, кто ваши идеальные клиенты, какие у них проблемы, потребности, мотивации, ожидания, как ищут юридические услуги в интернете, какие критерии выбора используют.
— Знать, какие преимущества у ваших услуг, чем они отличаются от конкурентов и как решают проблемы клиентов.
Эта информация поможет сформулировать уникальное торговое предложение, определить структуру и содержание сайта, выбрать ключевые слова и фразы для SEO.
2. Продумать способы продвижения сайта.
Этот шаг нужно сделать заранее, еще до того, как начнете разработку сайта юридических услуг. Вы должны понимать, как будете рекламировать сайт и привлекать клиентов, с помощью каких каналов и инструментов.
Это может быть:
- SEO-продвижение
- Контекстная реклама
- Продвижение в социальных сетях
- Таргетированная реклама
- Медийная реклама
- E-mail маркетинг
От этого зависит выбор дальнейшего формата сайта и его структуры.
3. Выбрать формат сайта.
В зависимости от целей, бюджета и способов продвижения, выберете один из трех основных форматов сайта для продажи услуг: лендинг, корпоративный сайт или отраслевой сайт.
Рассмотрим их особенности и преимущества:
Лендинг – это одностраничный сайт, который фокусируется на одной конкретной услуге или предложении и призывает клиента к действию, например, оставить заявку, позвонить, записаться на консультацию и пр.
Лендинг подходит для тех, кто хочет быстро и недорого запустить сайт и привлечь клиентов с помощью контекстной рекламы.
Преимущества лендинга: высокая конверсия, простота и скорость создания, низкая стоимость разработки и поддержки, возможность тестировать разные варианты и гипотезы.
Корпоративный сайт – это многостраничный сайт, который дает более полную информацию о компании, услугах, кейсах, отзывах, контактах и пр.
Использовать корпоративный сайт стоит тем, кто хочет создать солидный и надежный имидж, продемонстрировать свою экспертизу и репутацию, привлечь клиентов с помощью разных каналов и инструментов, включая SEO, социальные сети, email-маркетинг и пр.
Преимущества корпоративного сайта: широкий охват аудитории, долгосрочный эффект, возможность расширения и модернизации, усиление бренда и лояльности.
Отраслевой сайт – это сайт, который специализируется на определенной практике или направлении деятельности компании и демонстрирует экспертизу и авторитет в этой области.
Отраслевой сайт подходит для тех, кто хочет выделиться на рынке, сузить свою целевую аудиторию, повысить конкурентоспособность, привлечь клиентов с помощью социальных сетей, блогов, вебинаров и пр.
Преимущества отраслевого сайта: больше целевых заявок, низкая конкуренция, возможность стать лидером и экспертом в своей нише, легче продвигать в B2B сегменте.
4. Подготовить хорошее наполнение сайта.
Это один из самых трудоемких и ответственных этапов создания сайта. Надо подготовить все необходимые материалы, которые будут на сайте: тексты, фото, видео, кейсы, отзывы, преимущества, контакты и пр.
Они должны:
— Соответствовать целевой аудитории, решать ее проблемы, показывать вашу экспертизу и отличия от конкурентов, призывать к действию.
— Быть уникальными, качественными, актуальными, презентабельными и оптимизированными для поисковых систем и рекламы.
— Согласовываться между собой и соответствовать бренду, стилю и тональности.
5. Разработать структуру и дизайн.
На этом этапе надо определить, как будут расположены и связаны между собой все страницы и элементы сайта. Продумайте, как будет выглядеть сайт: какие цвета, шрифты, изображения, иконки, кнопки, формы и пр. вы будете использовать.
Сначала необходимо создать прототипы и макеты сайта, которые покажут, как он будет функционировать и взаимодействовать с пользователем. Здесь важно учитывать принципы юзабилити, веб-доступности, адаптивности, скорости загрузки и пр. Чтобы сайт был удобным, красивым и эффективным не забудьте протестировать его работоспособность и исправить все найденные ошибки.
6. Сделать верстку.
На этом этапе дизайн переводится в код, который будет отображаться в браузере. Для этого используются современные технологии и стандарты веб-разработки, такие как HTML, CSS, JavaScript, PHP и пр.
Обязательно сделайте адаптивную верстку, которая будет корректно отображаться на разных устройствах и разрешениях экрана, включая мобильные телефоны и планшеты. Проверьте, как сайт работает в разных браузерах и операционных системах и исправьте возможные ошибки и баги. Подключите и настройте все необходимые функции и сервисы, такие как аналитика, CRM, онлайн-консультант, обратная связь, подписка, оплата и пр.
7. Запустить рекламу и оценивать конверсию.
После того как сайт готов и запущен, вы должны начать его продвижение и привлечение клиентов. Используйте те каналы и инструменты, которые выбрали на втором шаге, следите за результатами, анализируйте трафик, поведение посетителей, конверсию, доход и пр.
Как повысить качество заявок с сайта для продажи юридических услуг?
Иногда бывает так, что сайт начинает приносить заявки, но они не превращаются в клиентов. Это может быть связано с тем, что заявки некачественные, то есть они не соответствуют вашему целевому сегменту, клиенты не готовы к сотрудничеству или не заинтересованы в вашем предложении. Как повысить качество заявок с сайта для продажи юридических услуг?
Вот несколько советов:
Отработать систему обработки заявок.
Создайте четкую и эффективную систему обработки заявок, которая будет включать в себя следующие этапы: прием, консультация, предложение и закрытие.
Наймите сотрудников, которые будут отвечать за каждый этап, используя прописанные скрипты, регламентирующие их действия. Контролируйте и оценивайте работу системы обработки заявок, устраняйте слабые места и внедряйте лучшие практики.
Обучить своих менеджеров.
Обучите менеджеров, которые будут работать с заявками с сайта, основам продаж, коммуникации, психологии, юридического маркетинга и пр.
Дайте им необходимые знания, навыки и инструменты, которые помогут эффективно общаться с потенциальными клиентами, понимать их потребности, проблемы, возражения, предлагать оптимальные решения, заключать договоры. Вы должны мотивировать и стимулировать менеджеров, поощрять успехи и исправлять ошибки.
Выстроить взаимодействие с клиентом.
Выстройте доверительное и долгосрочное взаимодействие с клиентом, которое будет начинаться с первого контакта и продолжаться до полного выполнения договора и даже после него.
Вы должны поддерживать связь с клиентом на всех этапах сотрудничества, информировать его о ходе работы, учитывать его пожелания и отзывы, предлагать ему дополнительные услуги и скидки.
Создание сайта для продажи юридических услуг – это не простая задача, которая требует много ресурсов. Но если вы сделаете все правильно, то сможете получить отличный инструмент для продвижения и продажи своих услуг, который будет приносить вам деньги. Мы надеемся, что наша статья поможет создать хороший сайт, который будет привлекать клиентов на юридические услуги.
