Бесплатные
идеи:
22
Август
2014

Почему юридический сайт не приносит клиентов?

Автор: Анна Засухина
Категория: Интернет маркетинг
Комментариев: ( 0 )
Автор: Анна Засухина Категория: Интернет маркетинг Комментариев: ( 0 )

13935370431337

Большинство наших Партнёров задают мне один и тот же вопрос: «Как сделать сайт продающим?» Все хотят получить волшебный рецепт, с помощью которого клиенты будут потоком приходить на сайт.

Коллеги, такого рецепта не существует!

Давайте просто детально разберемся в этой статье, что значит сайт для юридической практики.

Что же такое сайт для юридической практики?

Сайт – это один из важных элементов юридического маркетинга. Он занимает не последнее место в системе привлечения клиентов. Более того, сайт – это Ваш виртуальный кабинет, который каждый день посещают ваши потенциальные клиенты.

Согласитесь со мной, что люди, которые приходят к вам в офис все ведут себя по-разному, но пообщавшись с ними, вы понимаете что они хотят.

Посетители вашего сайта также имеют разные цели, но проблема в том, что вы не можете с ними сразу поговорить.   Исходя из своей практики могу точно сказать, что у каждого посетителя сайта может быть только 3 модели поведения.  Давайте их разберем.

 

Какие варианты поведения существуют у посетителя на сайте?

  1. Позвонить Вам.

Сразу скажу, что на сайте номер телефона должен быть на видном месте – лучше всего в шапке сайта, если шапка сайта показывается только на главной, тогда на каждой странице, которую может посетить Ваш потенциальный клиент.

Вроде бы очевидный момент, если пользователь не видит контактного телефона, то он не будет его искать где-то внутри сайта и уйдет, но все же примерно 70% сайтов, с которыми обращаются к нам Партнёры не имеют контактного телефона на видном месте.

  1. Написать Вам.

Не все люди сразу готовы Вам звонить и рассказывать о своей проблеме, кто-то ищет ваши услуги ночью и считает это неудобным (даже если Вы работаете 24/7), кто- то просто хочет удостовериться, что вы существуете, практикуете и т.д. Поэтому такие люди предпочитают написать в форму обратной связи и ждать от Вас ответа.

Сразу возникает вопрос: где использовать форму на сайте? Ответ прост – везде, где Вы призываете посетителей обратиться к вам! Дайте им выбор: позвонить, либо написать Вам!

  1. Уйти с сайта.

Этот вариант также приемлем и ничего страшного в этом нет! Вы не можете нравиться всем людям. Вы не можете работать во всех сферах права. Может быть просто человек искал адвоката противоположного пола? Его кто-то отвлек при посещении вашего сайта и т.д. – причин для ухода масса. Не расстраивайтесь по этому поводу!

Кстати, сейчас существует много интересных методов как работать с теми людьми, кто был на вашем сайте, но ушел с него, не совершив обращения – если интересно, пишите – расскажемJ

Итак, мы с вами разобрались что такое юридический сайт, какую роль он играет в юридической практике и какие основные варианты поведения посетителей можно ожидать.

 

Как же сделать так, чтобы максимальное количество посетителей совершало только первых 2 действия на сайте? (звонили и писали вам)

Чтобы разобраться в этот сложном вопросе, давайте пойдем «от обратного» и  разберем основные ошибки на юридических сайтах. Наверняка, в одном из пунктов вы узнаете свой сайт и решитесь что-то изменить!

Итак, начнем…

  1. Сайт слишком сложный.

Сайт сложный во всем, а именно: названия разделов не понятны, куча ненужной и неполезной информации, сложно найти какие услуги оказывает компания, сложно найти контакты и т.д.

Многие юристы говорят мне, что им просто необходим на сайте обзор законодательства. На вопрос «зачем?» — отвечают: «это же юридический сайт».

Коллеги, как вы думаете, когда человек ищет в интернете, например, семейного адвоката, он хочет прочесть семейный кодекс?  Вам важно чтобы человек обратился к вам, как к специалисту, или прочитал новости законодательства?

НЕ ПУТАЙТЕ ЮРИДИЧЕСКИЕ САЙТЫ И ЮРИДИЧЕСКИЕ НОВОСТНЫЕ ПОРТАЛЫ!

Юридический сайт должен быть простым и понятным, чтобы человек сразу мог понять, чем ему сможет помочь владелец сайта.

Основываясь на личную практику, могу сказать, что юристы, изначально, в силу своей профессии, склонны мыслить сложно, поэтому если сайт создает юрист сам, это сразу видно.

Как избежать этой ошибки?

Варианта два:

  1. отдать создание сайта на аутсорсинг профессионалам.
  2. после создания сайта показать его как можно большему количеству ваших потенциальных клиентов и попросить ответить на основные вопросы: О чем сайт, кому он принадлежит, как связаться с владельцем сайта, какие услуги оказывает владелец сайта и т.д.

2. Красивый дизайн, нет понимания конкретной цели.

Многие компании и адвокаты, которые обращаются к нам, говорят: создайте мне красивый сайт, я точно знаю, что дизайн – это главное, и если сайт понравится посетителю, то он будет читать его.

ЭТО САМОЕ БОЛЬШОЕ ЗАБЛУЖДЕНИЕ!

Дизайн должен быть продающим, а именно содержать все необходимые элементы, направляющие посетителя на сайте к целевому действию, а именно позвонить вам или написать.

Этому способствуют всевозможные кнопки, стрелки, формы, разделители текста для более легкого восприятия.

Очень вычурный дизайн наоборот отталкивает посетителей, т.к. на сайте юридической компании или адвоката все-таки должны присутствовать некие стереотипы, которые люди хотят увидеть. А именно: спокойные тона, четкие разделы сайта, говорящая шапка сайта и т.д.

Чрезмерный креатив на юридическом сайте может навредить!

3. Слишком широкий выбор услуг.

Особенно это касается личных сайтов адвокатов.

Когда я спрашиваю адвоката в какой сфере права он практикует, мне очень часто отвечают: «Во всех!» — это как? Это значит, что адвокат может вести дела по воздушному кодексу, быть арбитражным управляющим и представлять в судах интересы обманутых дольщиков? И все это может сделать профессионально один человек?

Своим Партнёрам мы всегда рекомендуем выбирать специализацию, т.к. ни один даже самый опытный адвокат не может разбираться во всех сферах права. Кстати, ваши потенциальные клиенты это очень хорошо понимают, и отдают свои деньги именно тем адвокатам, которые специализируются на их проблеме.

Как избежать этой ошибки?

Я советую специализироваться на сайте в 2х направлениях:

  1. По сфере права (уголовный адвокат, семейный юрист и т.д.)
  2. По целевой аудитории (физические и юридические лица).

Важно! Не смешивайте все услуги на одном личном сайте адвоката!

Если говорить о сайтах юридических компаний, то здесь приемлема смесь разных сфер права, разных целевых аудиторий, но лучше, когда в разделе команда написано, какой специалист какие услуги предоставляет. Если у Вас нет на сайте раздела команда, вы работаете в единственном лице и только развиваете компанию, не стоит на сайте выкладывать 345 видов услуг.

 4. Непроработанная навигация.

Навигация, это очень сложный вопрос. Мало кто придает ему значение в принципе.

Но он очень важен для юридического сайта.

Навигация – это система указателей, которая показывает посетителю где он находиться сейчас и что еще он может найти на сайте полезного для себя.

Хорошая навигация всегда должна направлять посетителя сайта к двум важным для вас целевым действиям – позвонить вам или написать.

На какие вопросы нужно ответить, чтобы создать удобную продающую систему навигации на сайте?

1. На главной странице сайта действительно важная информация? (Помните, если посетитель не заинтересовался вашим сайтом в течение первых 5 секунд – вы потеряли потенциального клиента!!!

2. Легко ли найти услуги на сайте?

3. Если я смотрю одну услуги, как мне посмотреть другую?

4. Как найти полезную информацию на сайте?

5. Как прочесть блог?

6. Как найти контакты?

5. Отсутствие обратной связи с потенциальным клиентом.

 Большинство создателей юридических сайтов не задумываются, а как посетитель сайта свяжется с нами? Просто указывают контактный телефон и e-mail в разделе контактная информация.

В начале статьи мы говорили о 3х вариантах поведения посетителей на сайте. Наша задача, чтобы посетитель совершал первые два действия – написал нам или позвонил.

Главное правило при разработке обратной связи с вами – предоставьте больше вариантов посетителям, чтобы они смогли позвонить вам или написать!

Какие существуют варианты обратной связи с посетителем сайта?

Позвонить:

— кнопка «позвонить с сайта»

-городской номер телефона

— линия 8 800..

— skype

Написать:

— форма обратной связи

— кнопка заказать звонок

— онлайн-консультант

— e-mail

— skype

Вариантов, на самом деле, предостаточно, жаль только, что большинство сайтов задействуют, максимум, два…

Дайте посетителю сайта выбор, предоставьте больше вариантов для связи с вами!

Другой, немаловажный момент, где расположены контакты для связи.

Простое правило!

После каждого призыва к действию на сайте давайте как минимум 2 варианта обратной связи на выбор!

Например: после каждой продающей статьи на сайте, попросите посетителя позвонить вам, либо написать. При этом укажите контакты для связи сразу после статьи. 

В этой статье, мы разобрали основные 4 ошибки, которые существуют в большей или меньшей степени на каждом юридическом сайте.

Вместо заключения, хочу сказать одно:

1. распечатайте эту статью,

2. положите её рядом с монитором,

3. откройте вкладку с вашим сайтом.

4. по каждому пункту внесите изменения!

Уже завтра Вы получите первый звонок или письмо с сайта и увидите, как сайт начал приносить вам больше клиентов!

Анна Засухина,

юридический маркетолог.

P.S. Не знаете, как начать привлечение клиентов в юридическую практику?Подпишитесь бесплатно на нашу электронную газету «Как привлечь клиентов юристам и адвокатам?» . Пройдите по ссылке e-gazeta.jurmarketing.ru 

Понравилась статья?
Сохрани в своей соц. сети:
Комментарии:

Добавить комментарий

Ваш комментарий появится после одобрения модератором.

© Все права защищены, «Лаборатория Юридического Маркетинга», 2015 г.

Наш сайт использует файлы cookies, чтобы улучшить работу и повысить эффективность сайта. Продолжая работу с сайтом, вы соглашаетесь с использованием нами cookies и политикой конфиденциальности.

Принять