Причина проста: приходя на чужое мероприятие, вы очень зависите от организаторов. Они регламентируют все, в том числе тему вашего выступления, решают, взять или не взять вас в качестве спикера. Кроме того, на чужом мероприятии вы всего лишь гость.
На своем мероприятии для клиентов вы хозяин. Это позволяет вам максимально эффективно заниматься брендингом.
В центре внимания находитесь вы и ваша компания. Но очень важно не переборщить с выставлением себя напоказ, это должно быть ненавязчиво и легко.
Важно! Мероприятие это отличная возможность снять страхи клиентов и повысить их доверие к вам.
Почему клиентам нужны ваши мероприятия?
Здесь мы выделим 3 важные причины, которые влияют на решение клиентов посетить ваше мероприятие:
1. Клиентам интересно познакомиться с вами.
Позиционируя себя как эксперт, вы зарождаете некоторые страхи у потенциальных клиентов. Клиенты боятся вас, и их страхи легко понять. Что будет, если я обращусь и мне не понравится? Как быть, если ваш уровень компетенции не соответствует заявляемому? Все эти страхи естественны и ведут к тому, что клиенты не заказывают ваши юридические услуги. Как этот страх снять? Им нужно просто познакомиться с вами, и лучшим способом для этого является посещение вашего мероприятия, где можно послушать вас, задать интересующие вопросы, пообщаться в кулуарах (многим людям очень не хватает такого личного контакта).
2. Клиенты хотят ваших знаний.
Клиенты видят в вас эксперта и хотят почерпнуть немного ваших знаний. Люди издревле любят учиться. Обучение — это один из видов развлечения. Поэтому ваши клиенты очень хотели бы, чтобы вы «упаковали» ваши юридические знания и поделились с ними. Таким образом вы можете привлечь себе новых клиентов, а также неплохо заработать, продавая участие в своих мероприятиях.
3. Клиентам хочется тусовки.
Давно ли вы хорошо проводили время в интеллектуальной компании с пользой для вашего бизнеса? Готов поспорить, что такие события происходят не часто. Постоянная суета, текучка редко позволяют нам вырваться из рутины и отдохнуть. Ваши клиенты чувствуют примерно то же самое, и для многих участие в мероприятиях становится отдушиной. Люди ходят на мероприятия не только учиться, но и общаться, поэтому нам очень важно научиться организовывать мероприятия и в этом направлении.
Неформальное общение, совместные задания, кофе-брейки — все это улучшает общий климат мероприятия и, как итог, его оценку аудиторией. Скажу больше, вам придется научиться проводить и чисто тусовочные мероприятия. Это позволит установить крепкие отношения с аудиторией.
Выбирайте самую острую и насущную тему для вашей аудитории.
Какие форматы мероприятий будут интересны клиентам?
Мероприятия, которые на практике доказали эффективность в юридическом бизнесе:
1. Семинары.
На семинаре изучаются одна-две темы (например, последний семинар, что мы проводили, был на тему «Сохранение активов в строительном бизнесе с помощью процедуры банкротства»). Их рассмотрение длится два-три часа и носит обзорный характер. Семинар обычно проводится для аудитории в 15—30 человек, что позволяет достаточно эффективно поработать с каждым участником, ответив на все интересующие вопросы. О семинара мы написали подробную статью, читайте по ссылке.
2. Тренинги.
Тренинги существенно отличаются от семинаров тем, что на них присутствует значительно меньше людей, максимум человек десять. Если на семинарах вы несильно погружаетесь в проблематику клиентов, то на тренинге нужно прорабатывать тему глубоко, в первую очередь делая акцент на получении практических навыков. Последний тренинг, который мы проводили для юридической фирмы, был посвящен практике управления дебиторской задолженностью.
Преимущество тренинга перед семинаром состоит в том, что у вас меньшее количество участников и вы с каждым из них устанавливаете более глубокий контакт. Другое преимущество заключается в том, что тренинг можно провести исключительно для руководителей. Организовывая семинары, мы заметили, что руководители высшего звена не очень активно на них ходят. Им по духу больше камерные аудитории, и здесь технология тренинга подходит как нельзя лучше. Ну и еще один положительный для вас момент: за участие в тренинге клиенты платят вам деньги.
Как провести хороший тренинг?
Самое главное — выбрать тему, по которой вы можете дать исчерпывающие знания и чему-то научить аудиторию. Один наш партнер для своих клиентов проводит тренинги и рассказывает, что делать сотрудникам в случае, если в компании обыск либо другая проверка госорганами. Он разъясняет их права и обязанности, передает документальные должностные инструкции, где описывается поведение сотрудника. В своем тренинге он даже придумал ролевую игру на закрепление материала, которая называется «Допрос». В этой игре он выполняет роль сотрудника прокураторы и ведет допрос одного из «свидетелей». Подобный формат мероприятия дает возможность ему не только заработать неплохой гонорар (от 15 000 рублей за одного участника), но и установить положительный контакт с клиентом, продавать ему юридические услуги в дальнейшем.
Возьмите на заметку! Проведение конференции для вас будет затратно, но зато принесет хорошие результаты в виде клиентов.
3. Бизнес-завтраки.
Это достаточно свежий, очень забавный и интересный формат мероприятий. Организуется так же, как семинар, но в более непринужденной обстановке. Как правило, выбирается кафе или ресторан. Вы, как спикер, произносите тему выступления, а далее переходите к ее обсуждению с потенциальными клиентами. О том, как грамотно провести бизнес-завтрак читайте в этой статье.
4. Конференции.
Технология проведения аналогична технологии проведения семинара. Ключевое отличие — это масштаб. Конференции, которые мы проводили, собирали 70—100 человек. Чтобы провести такое мероприятие, вам нужен штат сотрудников и достаточное время на подготовку.
Участие в конференции подразумевает одновременное участие двух или трех спикеров. Самый оптимальный вариант — провести конференцию с партнерами. Например, у вас есть коллеги, с которыми вы дружите, из других юридических фирм? Может быть, коллеги из аудиторских или бухгалтерских фирм? Это позволит вам объединить усилия и провести мероприятие вместе.
Самое главное преимущество проведения конференции состоит в том, что это мероприятие очень имиджевое. Например, вы занимаетесь налоговыми спорами. Проведя конференцию по налоговым спорам, вы автоматически достаточно мощно позиционируетесь как эксперт в этой нише.
Имейте в виду, что, чтобы провести конференцию, вы должны обладать достаточно хорошими навыками ораторского мастерства. Если вы выступали перед большими (от 20 человек) аудиториями, то вы должны меня понять. Поэтому к организации конференции я бы приступал чувствуя некоторый задор и уверенность в своих силах.
Неформальные мероприятия это залог крепких деловых контактов.
5. Круглые столы.
Круглые столы — отличный способ провести мероприятия с госслужбой. Мы проводили такие мероприятия с налоговой, омбудсменами, администрациями городов. Подобный формат предполагает некоторую статусность, и он очень популярен для освещения журналистами. Для проведения круглого стола необходима социально значимая и дискуссионная тема.
Например, одна из коллегий адвокатов устроила круглый стол, посвященный детской преступности. Таким образом специалисты коллегии запомнились как эксперты по уголовным делам.
6. Неформальные мероприятия для клиентов.
Ну и последний формат мероприятий, который я рекомендую вам использовать, — это различного рода неформальные мероприятия. Один из моих клиентов уже семь лет всех своих партнеров-предпринимателей водит в частную баню. В нашей практике тоже было много неформальных мероприятий, проводимых для юридических фирм. Это и шашлыки на природе, и игры в боулинг, катание на картах. Благодаря таким мероприятиям вы установите крепкие деловые контакты.
Имейте в виду, что предложенные форматы не являются догмой, вы можете экспериментировать и предлагать свои.
