Зачем юристу PR?
Перед тем, как мы перейдем к обсуждению конкретных PR-инструментов, давайте разберемся с понятием «связи с общественностью». В широком смысле PR (public relations) — комплекс методов, направленных на укрепление отношений с физическими и юридическими лицами, которые так или иначе влияют на деятельность организации.
Традиционный бизнес-PR предполагает работу со СМИ и общественным мнением, т. е. позитивное освещение действий компании в медиа. Однако на данный момент PR-информация может распространяться и через другие каналы, например, соцмедиа — соцсети, блоговые платформы, мессенджеры, видеохостинги и т. д.
Юридические фирмы обращаются за коммуникационной поддержкой не только ради формирования общественного мнения о конкретном судебном разбирательстве, но и для привлечения новых клиентов. Высокая конкуренция заставляет игроков рынка непрерывно заявлять о себе: работать и над освещением текущих дел, и над известностью компании в целом.
Чтобы понять, как именно юристу проявляться в публичном пространстве, разберемся с основными целями PR-деятельности.
1. Построение позитивного имиджа и репутации
Многие до сих пор путают эти два понятия. На самом деле имидж — это впечатление, которое компания сама о себе создает и поддерживает, а репутация — оценка и восприятие аудиторией конкретных действий субъекта. Имидж можно сконструировать, а репутацию — только заслужить: для этого нужно выполнять обещания, соблюдать собственные ценности, этично и прозрачно взаимодействовать с аудиторией, следить за отзывами и т. д.
2. Информирование, укрепление паблисити
Паблисити в PR — это широкая и, главное, позитивная известность компании. Чтобы привлечь внимание публики к субъекту, нужно регулярно информировать ее о своей деятельности и ее результатах: публиковать новости, пресс-релизы, сотрудничать со СМИ и т. д.
3. Повышение экспертного статуса
Статус в профессиональном сообществе — важная цель PR-работы. Нет ничего приятнее, чем высокая оценка со стороны авторитетных коллег. Чтобы активно участвовать в общественной жизни, влиять на разработку законопроектов и продвигаться по карьерной лестнице, нужно направлять PR в том числе и на профессионалов в области права.
PR-инструменты для продвижения юриста
Связи с общественностью — существенная часть юридического маркетинга. Чтобы создать образ компетентного и уверенного специалиста, необходимо вкладывать ресурсы в различные PR-активности и грамотно применять все возможные инструменты PR-продвижения.
Перечислим эффективные PR-инструменты, которые юристы и юридические фирмы используют для формирования имиджа и устойчивого доверия аудитории.
1. Создание сильного бренда
Бренд — это то, как человек или компания выглядит в глазах аудитории: набор ассоциаций, эмоций, ценностей и других атрибутов, которые вызывают отклик у потребителя. Чтобы создать личный бренд, необходимо изучить целевую аудиторию и подумать, какой публичный образ вы хотите транслировать: выберите отличительные черты, позиционирование, характер, стиль общения и каналы коммуникации с потенциальными клиентами. У компании, помимо перечисленного, обязательно должен быть логотип и фирменный стиль.
Известный бренд создает не только реклама ваших юридических услуг, но и PR: чтобы донести идентичность бренда до аудитории, необходимо вкладываться в долгосрочное продвижение. Да, PR не принесет мгновенных результатов, но через 1–2 года вы скажете себе спасибо за эти усилия.
2. Участие в профессиональных сообществах и мероприятиях
Выставки, конференции и профессиональные объединения помогут укрепить экспертный статус, продемонстрировать навыки и заслужить уважение коллег из сферы. Если потенциальный клиент узнает о том, что вас приглашают в сообщества и на профильные мероприятия, он с большей вероятностью обратится к вам за услугой.
Кроме того, участников мероприятий и победителей конкурсов часто упоминают в СМИ, что увеличивает медийность и помогает регулярно мелькать в информационном пространстве.
3. Пресс-релизы и публичные заявления
Как мы говорили ранее, общественность и СМИ нужно регулярно информировать о деятельности компании или специалиста. В этом вам помогут пресс-релизы — сообщения с актуальной информацией о новостях, событиях, услугах, достижениях и т. д. Обычно их публикуют на сайте и рассылают по СМИ. Помните, что просто отправить материал недостаточно: журналиста важно заинтересовать, чтобы он написал сюжет или статью. Донесите до представителя СМИ, почему новость важна и какую пользу принесет аудитории издания.
4. Интервью для СМИ и экспертные комментарии
Чтобы наращивать публичный капитал, нужно хотя бы иногда беседовать с журналистами. Интересная и полезная информация о вас, о сфере или ваших услугах повысит узнаваемость и авторитет, что положительно скажется в том числе и на привлечении клиентов.
Если к вам обратятся за экспертным комментарием и вы компетентны в вопросе, не раздумывая соглашайтесь. Главное — хорошо подготовиться: собрать факты, аргументы и примеры из практики, чтобы кратко и ясно донести информацию до читателей или зрителей.
5. Вебинары и обучающие материалы
Бесплатные вебинары, мероприятия и материалы — отличный PR инструмент. С его помощью вы сможете взаимодействовать с аудиторией напрямую, что позволит сформировать более тесные отношения с ней. Публикация интересной и полезной информации помогает решить чей-то вопрос, продемонстрировать экспертизу и, как следствие, заслужить лояльность общественности.
Что еще вам даст PR?
Самое главное, что позволяет добиться PR — это больше зарабатывать:
1. Увеличение гонорара
Не только за счет большего количества клиентов, но и благодаря повышению чеков. Услуги популярного юриста всегда стоит дороже: люди видят, что вы точно разбираетесь в вопросе, понимают, что вы занятой человек, поэтому готовы платить большие суммы за обоснованно высокое качество работы.
2. Привлечение и удержание клиентов
С грамотным PR вы не будете сидеть без работы и сможете сами выбирать клиентов. PR — не реклама, и здесь бывает действительно трудно отследить, откуда именно пришел человек. Но зато вы будете уверены в том, что материал, размещенный несколько лет назад, все еще работает на привлечение клиентов.
PR играет ключевую роль в стратегическом развитии публичного юриста или юридической компании. Чтобы создать положительный имидж и укрепить репутацию, необходимо регулярно вкладывать усилия в PR-активности и непрерывно взаимодействовать с общественностью.
