Довольно часто к нам приходят неоднозначные запросы про е-mail маркетингу. Кто-то думает, что это спам-рассылка и боится использовать ее в своем бизнесе, другие думают, что это просто рассылка писем по адресам подписчиков, именно поэтому у них возникают вопросы: а что же слать?
Итак, давайте для начала определим что такое e-mail маркетинг и как его можно использовать в юридическом бизнесе.
E-mail маркетинг – это стратегия привлечения клиентов в бизнес посредством электронной почты. Стратегия e-mail маркетинга подразумевает комплекс заранее подготовленных мероприятий, необходимых для подписки людей на вашу рассылку, удержание их, а также совершение продаж.
Необходимо признать, что на сегодня e-mail-маркетинг является одним из самых действенных коммуникационных каналов с потенциальными клиентами, а также возможности e-mail-маркетинга как инструмента ведения бизнеса безграничны.
Наиболее частым заблуждением, не в пользу е-mail маркетинга является сравнение его со спамом. В че же основное отличие? – давайте разберемся.
Основным отличием e-mail маркетинга от спама, безусловно, является согласие подписчиков получать ваши письма. На сегодня существуют специальные интернет сервисы, с помощью которых люди смогут подписываться на вашу рассылку, при этом у них запрашивается согласие на получение писем. При таком подходе человек, который подписан на вашу рассылку, может в любое время отписаться от нее самостоятельно.
Многие наши клиенты сразу находят массу отговорок, насчет внедрения e-mail маркетинга в их бизнес: «А смысл такой схемы, ведь прочтут, что им интересно. и сразу отпишутся, или вообще не будут подписываться», «это очень долго собирать базу, потом работать с ней, писать письма, придумывать акции и т.д., проще действительно «спамить».
На сегодня прослеживается такая тенденция, что любая компания, которая позиционирует себя как успешная и процветающая на рынке своего сегмента должна вести e-mail-рассылку. Не исключением являются компании, оказывающие юридические услуги. Давайте рассмотрим основные преимущества e-mail маркетинга перед другими инструментами продвижения.
Формула email маркетинга проста -больше подписчиков больше клиентов!
Очень важно иметь контакт с вашей целевой аудиторией — это поможет вам получить отзыв, протестировать новую услугу, продвигать вашу идею в массы, если ваши услуги носят инновационный характер. Например в нашей рассылке мы спрашиваем наших читателей их мнение о наших новых услугах, а также популяризируем юридический маркетинг, как неотделимую часть юридической практики.
Когда люди уже читают вас, и им нравится ваша рассылка, они будут помогать вам вести ваш бизнес. О чем вы можете попросить ваших подписчиков?
— Комментировать ваши статьи в блоге.
Согласитесь, что статья с комментариями вызывает у нового посетителя вашего сайта наибольший интерес.
— Протестировать новую услугу или изучить спрос на нее.
Получается хоть и маленькая но тестовая группа, которой вы можете предложить протестировать вашу новую услугу со скидкой, например, чтобы вам оставили отзыв.
— Ну и конечно, предлагать ваши услуги согласно прайс листу, но на выгодных условиях.
Ваши подписчики – это активная клиентская база которая знает вас, давно хочет купить но не решается.
Любую рассылку вы можете настроить и она будет автоматически работать на вас. Для этого необходимо один раз сделать качественный контент, который обязательно понравится вашей потенциальной аудитории, правильно настроить программу рассылки и готово!
Формула email маркетинга проста -больше подписчиков больше клиентов!
По своей практике могу сказать, что e-mail маркетинг в любом случае принесет вам результат и будет приносить постоянно в размерах пропорциональных количеству подписной базы.
Здесь формула проста: больше подписчиков – больше заказов!
Важно не сдаваться и дождаться того момента когда ваши подписчики сами начнут обращаться к вам!
Мы обозначили важность и выгоды e-mail маркетинга для компании, занимающейся профессиональными услугами, в т.ч. юридическими. E-mail маркетинг необходим, далее в этой статье мы рассмотрим как организовать e-mail маркетинг в своей компании.
Нужно помнить тот факт, что неимоверное количество e-mail рассылок приходит среднестатистическому человеку на почту.
Как сделать так, чтобы ваши письма открывали?
Почему многие юристы не получают эффекта от email-маркетинга? Все просто — они рассылают скучные корпоративные письма. Своим клиентам я рекомендую вести персонифицированную рассылку от имени представителя компании. Как правило им становиться собственник или управляющий партнер.
Так как услуги неосязаемы, в отличие от товаров, поэтому услуги люди покупают у конкретного человека и именно ему доверяют свою проблему. Будь то стрижка, пластическая операция или защита интересов в суде. Если письмо приходит от ООО «Ромашка» или от Ивана Лесовского – эксперта по арбитражным спорам?
Мы рассмотрели что такое е-mail маркетинг, почему он важен для вашей компании а также важную отличительную особенность современного е-mail маркетинга – персонализация писем. Теперь пришло время разобраться как же организовать е-mail маркетинг в вашей компании.
Если вы решили, что е-mail маркетинг необходим вашей компании, определите следующие моменты, которые и составят стратегию вашего е-mail маркетинга.
От кого будут приходить письма людям? Это должно быть лицо вашей компании с определенный статусом. Например для компаний занимающихся юридическим аутсорсингом – Иванова Светлана, юридический советник для бизнеса со стажем 25 лет.
Как часто будут приходить письма. Здесь важно помнить, что нельзя закидывать людей своими полезными советами более 2х раз в неделю. Но по своему опыту, я нахожу оптимальное количество писем для рассылки – одно в неделю.
Как люди узнают о вашей рассылке? Здесь можно начать с без бюджетных методов продвижения а после, когда вы исчерпаете этот список, можно вкладывать деньги в продвижение вашей рассылки.
Нужно четко понимать о чем вы будете писать вашим читателям и в какой форме. Для своих клиентов мы составляем карту контента на пол года. Копирайтер, который ведет рассылку, руководствуется ей при написании писем.
Например, для компании, занимающейся юридической защитой бизнеса, мы используем следующие варианты контента:
— юридические новости для бизнеса (а также комментарии наших экспертов);
— обучающие материалы для предпринимателей (инфографики, презентации и т.д.);
— успешные кейсы — описание интересных дел (наша практика);
— вкусные предложения (образцы документов, бесплатные услуги-приманки);
— приглашения на полезные встречи (семинары, вебинары).
В зависимости от количества ваших подписчиков и их активности при выборе контента может действовать правило 1:4 или 1:8, т.е. 4 или 8 разных интересных интригующих тем для вашей аудитории с полезными советами и бонусами, и одна продажа.
Если вы только начали вести рассылку и люди только присматриваются к вам продавать вообще ничего не нужно, иначе все отпишутся и потеряют интерес к вашей персоне и рассылке соответственно. Когда вы начнете вести рассылку, получите первые письма от своих подписчиков, поверьте, вы начнете чувствовать аудиторию и у вас все получиться.
На сегодня существует масса сервисов, которые позволяют автоматизировать рассылку. Самые распространенные: Mailchimp, Subscribe.Ru, Getresponse, UniSender. В каждом из этих сервисов есть краткая инструкция как создать рассылку, вам просто нужно зарегистрироваться и действовать.
Для того, чтобы люди подписывались на вашу рассылку, они должны для начала попадать на страницу подписки.
Мы поэтапно рассмотрели из чего состоит стратегия е-mail маркетинга. Необходимо подчеркнуть, что рассылка писем – это всего лишь часть стратегии, важно — что вы будете писать, кому, как часто, а главное откуда возьмете подписчиков на вашу рассылку.
Если вы только запускаете е-mail маркетинг в вашей компании, для начала необходимо исчерпать бесплатные методы рекламы рассылки, или мало затратные.
Более эффективными, а главное быстрыми являются платные методы, привлечения подписчиков на вашу рассылку.
И так, Вы определили стратегию еmail-маркетинга, запустили саму рассылку, настроили каналы привлечения подписчиков, но как же понять работает она или нет?
Поговорим об эффективности email-маркетинга.
В e-mail маркетинге действует прямая зависимость — больше подписчиков больше ЛИДов
Важно! Всегда отслеживайте: сколько людей отписалось от рассылки и сколько открыли письма.
Для анализа эффективности е-mail маркетинга используется 4 основных показателя:
Давайте рассмотрим каждый показатель в отдельности, а также обсудим ваши действия, если один из показателей эффективности вашей рассылки находится на низком уровне.
Для того, чтобы е-mail маркетинг был эффективным инструментом привлечения клиентов в бизнес, необходимо постоянно отслеживать количество новых подписчиков. Здесь нет, конечно, какой-то определенной цифры-показателя успешности вашей рассылки, но если за прошедшую неделю нет ни одного нового подписчика однозначно необходимо что то менять.
1. Провести аудит страницы подписки, а именно ответить на следующие вопросы:
— Написано ли на ней какого рода информацию будет получать пользователь?
— Важна ли данная информация для него?
— Персонифицирована ли страница?
— Есть ли на ней фото человека, который является лицом вашей компании?
— Может необходимо переделать дизайн?
Например, в своей компании, мы переделывали страницу подписки 4 раза, и только на четвертый мы получили конверсию, которая нас устроила.
— Интересная и полезная фишка вашей страницы?
— Что вы предлагаете взамен того, чтобы пользователь вам оставил свой e-mail адрес?
2. Усилить рекламную кампанию вашей подписной страницы
Необходимо проанализировать имеющиеся или запустить новые рекламные инструменты, которые будут продвигать вашу рассылку.
Необходимо понимать, что далеко не все письма, которые вы отправляете будут открываться. Важно отслеживать этот показатель. Нормальным коэффициентом открытия писем является 20-25% . То есть из каждой отправленной сотни писем, 20-25 должны быть открыты.
На что обратить внимание, чтобы увеличивать показатель открытия писем?
Заголовок письма. Он должен быть интригующим, интересным, вызывающим желание срочно открыть письмо. Хорошо работают точные названия, например: «7 правил поведения при налоговой проверке», действующие от противного: «Руководителям строительных компаний не открывать», или интригующие: «Страшная тайна про УСН «доходы» и т.д. Тестируйте заголовки и при этом следите за показателем открытия писем.
Вы должны отслеживать, сколько людей отписываются от вашей рассылки. Почему это важно? Это показатель интереса к вашей рассылке, чем больше людей отписываются, тем менее интересна рассылка для ваших читателей. Основные причины отписки это неинтересный контент, а так же избыточные продажи. Попросите своих читателей оценить уровень вашего контента. Интересны ли темы, которые вы предлагаете? Проведите простой опрос.Второе, не стремитесь постоянно продавать в рассылке. Вы можете отправлять продающее письмо не чаще одного раза в месяц – никто не любит навязчивую рекламу.
Рассылка конечно хорошо, но вам нужны продажи. Старайтесь отслеживать, сколько человек из подписки стало вашими клиентами. Это позволит вам эффективнее планировать свою работу по развитию рассылки. Например, если на каждую 1000 подписчиков есть одна продажа с средним чеком 100 000 руб, насколько вам будет выгодны вложения в привлечение подписчиков? Говоря проще, какая стоимость 1000 подписчиков будет для вас максимально оправдана?
Email маркетинг мощный инструмент по генерации лидов в юридическом бизнесе. Подойдя к этому инструменту стратегически и вдумчиво, вы сможете получить отличный результат в виде мощного канала по привлечению клиентов.
Если вы уже решили внедрить e-mail маркетинг в своем бизнесе, скачайте небольшую карту–путеводитель, которая поможет вам начать разрабатывать стратегию e-mail маркетинга в вашей компании. Продуктивной вам работы и целевых подписчиков.
Здравствуйте.
А какой смысл вести рассылку и платить за нее деньги. Подписчиков гораздо надежнее можно привлечь и с помощью CSM системы. Согласен, что автоматизации при таком подходе будет не совсем полная, но при ручной работе достигается качество материала и самого контента.
В связи с последними новостями о том, что у создателя смартреспандера «ушло вдохновление» от бизнеса и сервис из-за этой причины закрылся — пришлось переезжать. До этого, не красиво поступил джаст клик, изменив в одностороннем порядке свои цены. И без доплаты отказался выдать мне имеющихся подписчиков.
Это я веду к тому, что со своей базой лучше работать у себя, и не зависеть в этом вопросе от кого-либо. Иначе можно постоянно туда-сюда бегать, менять подписчиков. Очевидно, что такие обстоятельства до хорошего не доведут.
Я выступаю ЗА свой сервис рассылок, ну а пока денег не так много — можно тренировать руку и использовать возможности своей CSM системы управления сайта.
Спасибо.