Давайте разберемся в деталях, почему так важно задуматься о своем стиле и качественной упаковке в юридическом бизнесе?
Проблема кроется в самой природе юридической услуги. Во-первых, услуга не материальна. Вашу услугу нельзя «потрогать» или «увидеть». Тот же йогурт можно покупать и без хорошей упаковки, если он чертовски крупный. Но вот вероятность, что к вам придут клиенты с улицы, без качественной упаковки, равна нулю.
Вы здесь можете возразить и привести пример «сарафанного радио». Да, «сарафанное радио» позволяет частично компенсировать отсутствие качественной упаковки, но как мы уже определили в начале, рекомендательные ресурсы ограничены. Даже при рекомендации представьте, что вы встречаете своего потенциального клиента в обшарпанном кабинете и при этом одеты в домашний халат.
Во-вторых, тренд XXI века в бизнесе таков: все привыкли покупать у брендов. Посмотрите вокруг, еще недавно мы ходили в продуктовый магазин, принадлежавший местному предпринимателю, и надевали одежду неизвестных марок. Сейчас все поменялось: кругом фирменные магазины, федеральные бренды, торговые марки. Все, без исключения, потребители понимают этот тренд и начинают потреблять товары и услуги у известных брендов. Наша с вами задача также выглядеть, как бренд, и начинается все с качественной упаковки.
У юристов, кто не следит за своим стилем и не задумывается об упаковке, практически не остается шансов найти себе адекватных клиентов.
С чего начать разработку хорошей упаковки? Первое, что мы делаем в проектах, это разрабатываем фирменный стиль.
Любой проект по юридическому маркетингу мы начинаем с разработки фирменного стиля. В фирменный стиль входит разработка логотипа, фирменных цветов, шрифтов. Также в комплексе делается разработка фирменных бланков и дизайнерских визиток.
Многие юридические компании игнорируют создание гайдлайна. Я от многих юристов слышал такое мнение, что фирменный стиль — это всего лишь логотип. Гайдлайн позволяет вам стандартизировать использование графического составляющего вашего бренда. Игнорирование этого правила приводит к тому, что я как-то на одном сайте юридической фирмы встретил три варианта их логотипа.
Проблема в том, что, например, если вы хотите сделать более или менее серьезный веб-сайт для своей юридической компании, то адекватные подрядчики не возьмутся за эту работу, пока не увидят ваш фирменный стиль.
Фирменный стиль в юридическом маркетинге нам позволяет решить две ключевые практические задачи.
Первое — это позиционировать вас в глазах клиента как серьезную юридическую компанию и тем самым продавать услуги дороже. Я в своих статьях часто поднимаю вопрос ценового позиционирования юридических услуг. И красивый фирменный стиль — это один из способов поднять цены на юридические услуги.
У нас был забавный случай с адвокатом из Санкт-Петербурга. Мы ему разработали фирменный стиль, и он начал его использовать в своей работе. Самое простое, что он начал делать, — это писать письма и коммерческие предложения на фирменных дизайнерских бланках. По его словам, многих клиентов это так впечатляло, что они именно на это обращали свое внимание при заключении с ним соглашений.
Второй практический аспект, который мы добиваемся созданием фирменного стиля, — это создание графического фундамента.
История, которая произошла у нас на этой неделе. К нам обратилось адвокатское бюро из г. Москвы за созданием сайта. Нам сразу сказали, что фирменный стиль у них уже есть и разработка его не требуется. К сожалению, проведя анализ их фирменного стиля, мы увидели то, что между собой называем «колхоз». Фирменные цвета подобраны аляписто и «не в тему», логотип нарисован небрежно.
Мы с вами подробно разобрали, что фирменный стиль — это графический фундамент вашего бренда. И так же, как и при строительстве дома, от качества фундамента очень многое зависит.
Иногда к нам обращаются юридические компании, у них разработан фирменный стиль, но сделано это было лет 10–15 назад или неопытным дизайнером. Тогда нам приходится проводить ребрендинг фирменного стиля. Очень часто ребрендинг связан еще с трансформационными процессами, проходящими в юридической фирме.
Вот пример адвокатов из Франции. Начав работать с нами, мы столкнулись с тем, что у нас есть только логотип, причем разработанный в 2000-х годах. Никаких фирменных шрифтов, цветов и так далее. Пришлось обновить логотип и сделать с нуля все составляющие фирменного стиля.
Здесь стоит понять следующее. Если ваш логотип разрабатывался достаточно давно или у вас есть сомнения в компетенции в квалификации специалиста, кто занимался этим вопросом, то стоит задуматься о ребрендинге. Однозначно стоит задуматься тем, у кого в логотипе используются такие архаичные образы, как Фемида, молотки, весы и так далее. Все это уже давно стало моветоном в современном юридическом бизнесе.
Нужно понимать, что создание фирменного стиля — это сложный творческий процесс и поручать его лучше профессионалам, к которым вы испытываете доверие. Почему так? Давайте исходить из того, что вы, как юрист, НЕ РАЗБИРАЕТЕСЬ в создании айдентики в маркетинге. Соответственно доверить эту работу нужно людям, кто в этом понимает и разбирается. Проблема в том, что четких критериев к созданию фирменного стиля не существует и тут каждый профессионал делает так, как он считает нужным.
Несмотря на субъективность разработки стиля, есть несколько критериев и требований, которые должны быть соблюдены при создании фирменного стиля:
При подготовке фирменных стилей мы часто сталкиваемся со следующими проблемами. Вы должны знать о них. Это позволит вам их избежать.
Мы с вами рассмотрели, для чего необходим фирменный стиль, что такое ребрендинг фирменного стиля и зачем он нужен, какие требования предъявлять к фирменному стилю.
