Зачем нужна превосходная упаковка юридическому бизнесу?

Давайте разберемся в деталях, почему так важно задуматься о своем стиле и качественной упаковке в юридическом бизнесе?

Проблема кроется в самой природе юридической услуги. Во-первых, услуга не материальна. Вашу услугу нельзя «потрогать» или «увидеть». Тот же йогурт можно покупать и без хорошей упаковки, если он чертовски крупный. Но вот вероятность, что к вам придут клиенты с улицы, без качественной упаковки, равна нулю.

Вы здесь можете возразить и привести пример «сарафанного радио». Да, «сарафанное радио» позволяет частично компенсировать отсутствие качественной упаковки, но как мы уже определили в начале, рекомендательные ресурсы ограничены. Даже при рекомендации представьте, что вы встречаете своего потенциального клиента в обшарпанном кабинете и при этом одеты в домашний халат.

Ваш офис и внешний вид — это тоже часть вашей упаковки и напрямую влияет на продажи.

Во-вторых, тренд XXI века в бизнесе таков: все привыкли покупать у брендов. Посмотрите вокруг, еще недавно мы ходили в продуктовый магазин, принадлежавший местному предпринимателю, и надевали одежду неизвестных марок. Сейчас все поменялось: кругом фирменные магазины, федеральные бренды, торговые марки. Все, без исключения, потребители понимают этот тренд и начинают потреблять товары и услуги у известных брендов. Наша с вами задача также выглядеть, как бренд, и начинается все с качественной упаковки.

У юристов, кто не следит за своим стилем и не задумывается об упаковке, практически не остается шансов найти себе адекватных клиентов.

Что такое фирменный стиль юридической компании?

С чего начать разработку хорошей упаковки? Первое, что мы делаем в проектах, это разрабатываем фирменный стиль.

Любой проект по юридическому маркетингу мы начинаем с разработки фирменного стиля. В фирменный стиль входит разработка логотипа, фирменных цветов, шрифтов. Также в комплексе делается разработка фирменных бланков и дизайнерских визиток.

Отдельной частью разработки фирменного стиля является разработка гайдлайна. Гайдлайн — это по факту внутренний стандарт компании по использованию фирменного стиля.

Многие юридические компании игнорируют создание гайдлайна. Я от многих юристов слышал такое мнение, что фирменный стиль — это всего лишь логотип. Гайдлайн позволяет вам стандартизировать использование графического составляющего вашего бренда. Игнорирование этого правила приводит к тому, что я как-то на одном сайте юридической фирмы встретил три варианта их логотипа.

Проблема в том, что, например, если вы хотите сделать более или менее серьезный веб-сайт для своей юридической компании, то адекватные подрядчики не возьмутся за эту работу, пока не увидят ваш фирменный стиль.

Зачем нужен фирменный стиль?

Фирменный стиль в юридическом маркетинге нам позволяет решить две ключевые практические задачи.

Первое — это позиционировать вас в глазах клиента как серьезную юридическую компанию и тем самым продавать услуги дороже. Я в своих статьях часто поднимаю вопрос ценового позиционирования юридических услуг. И красивый фирменный стиль — это один из способов поднять цены на юридические услуги.

У нас был забавный случай с адвокатом из Санкт-Петербурга. Мы ему разработали фирменный стиль, и он начал его использовать в своей работе. Самое простое, что он начал делать, — это писать письма и коммерческие предложения на фирменных дизайнерских бланках. По его словам, многих клиентов это так впечатляло, что они именно на это обращали свое внимание при заключении с ним соглашений.

Второй практический аспект, который мы добиваемся созданием фирменного стиля, — это создание графического фундамента.

История, которая произошла у нас на этой неделе. К нам обратилось адвокатское бюро из г. Москвы за созданием сайта. Нам сразу сказали, что фирменный стиль у них уже есть и разработка его не требуется. К сожалению, проведя анализ их фирменного стиля, мы увидели то, что между собой называем «колхоз». Фирменные цвета подобраны аляписто и «не в тему», логотип нарисован небрежно.

Мы с вами подробно разобрали, что фирменный стиль — это графический фундамент вашего бренда. И так же, как и при строительстве дома, от качества фундамента очень многое зависит.

Что такое ребрендинг фирменного стиля и зачем он нужен?

Иногда к нам обращаются юридические компании, у них разработан фирменный стиль, но сделано это было лет 10–15 назад или неопытным дизайнером. Тогда нам приходится проводить ребрендинг фирменного стиля. Очень часто ребрендинг связан еще с трансформационными процессами, проходящими в юридической фирме.

Вот пример адвокатов из Франции. Начав работать с нами, мы столкнулись с тем, что у нас есть только логотип, причем разработанный в 2000-х годах. Никаких фирменных шрифтов, цветов и так далее. Пришлось обновить логотип и сделать с нуля все составляющие фирменного стиля.

Здесь стоит понять следующее. Если ваш логотип разрабатывался достаточно давно или у вас есть сомнения в компетенции в квалификации специалиста, кто занимался этим вопросом, то стоит задуматься о ребрендинге. Однозначно стоит задуматься тем, у кого в логотипе используются такие архаичные образы, как Фемида, молотки, весы и так далее. Все это уже давно стало моветоном в современном юридическом бизнесе.

Какие требования предъявлять к фирменному стилю?

Нужно понимать, что создание фирменного стиля — это сложный творческий процесс и поручать его лучше профессионалам, к которым вы испытываете доверие. Почему так? Давайте исходить из того, что вы, как юрист, НЕ РАЗБИРАЕТЕСЬ в создании айдентики в маркетинге. Соответственно доверить эту работу нужно людям, кто в этом понимает и разбирается. Проблема в том, что четких критериев к созданию фирменного стиля не существует и тут каждый профессионал делает так, как он считает нужным.

Несмотря на субъективность разработки стиля, есть несколько критериев и требований, которые должны быть соблюдены при создании фирменного стиля:

Ваш логотип должен быть уникален. Он не должен копировать существующие логотипы, а также использовать избитые образы Фемиды, молоточков, весов, столпов и т. д.
Вам должны быть разработаны фирменные цвета, шрифты и т. д. Логотип — это лишь небольшая часть фирменного стиля. Без подобранных шрифтов, цветов и прочего все будет смотреться крайне ущербно.
Требуйте фирменные визитки, бланки. Ваш фирменный стиль должен работать на вас. Поэтому минимально для вас должны быть разработаны фирменные визитки, бланки и т. д. В расширенные пакеты по созданию стиля могут входит фирменные ручки, пакеты и прочая атрибутика.
Гайдлайн — руководство по фирменному стилю. К фирменному стилю должно прилагаться руководство по использованию фирменного стиля. На профессиональном сленге оно звучит «гайдлайн». В этом документе прописывается, как использовать фирменный стиль вашего бренда. Что можно делать, например, с логотипом, а каких сочетаний лучше избегать.

Ключевые проблемы при разработке фирменного стиля

При подготовке фирменных стилей мы часто сталкиваемся со следующими проблемами. Вы должны знать о них. Это позволит вам их избежать.

Чего хочу, не знаю, а что знаю, не хочу. Классическая проблема в любых работах в дизайне, когда вы, как заказчик, не можете сформулировать, что вы именно хотите в логотипе. Эту проблему можно решить, если вы будете точно понимать, что вы хотите получить от логотипа. Не просто «я хочу, чтобы было красиво», а постарайтесь сформулировать, что значит в вашем понимании «красиво». И тут не нужно показывать дизайнеру примеры логотипов Apple или Mercedes, а постараться конструктивно объяснить, что вам нравится, а что нет.
Исполнитель выдает штампы в логотипах. Я уже писал, что моветоном является разработка стиля с молоточками, Фемидой и прочими штампами. К сожалению, многие дизайнеры, когда слышат, что к ним пришли юристы, пытаются подстроиться под клиента и выдать один из штампов.
Исполнитель срывает сроки. Ну и последнее, это сроки. Особенно это критично с фрилансерами. Люди работают часто на удаленке, без каких-либо договоров. При работе с компаниями такой риск минимален. Все-таки люди делают бизнес, дорожат репутацией и заключают договоры, что минимизирует ваши риски как заказчиков.

Мы с вами рассмотрели, для чего необходим фирменный стиль, что такое ребрендинг фирменного стиля и зачем он нужен, какие требования предъявлять к фирменному стилю.