Видеоотзывы на сайте
Вы хорошо знаете, как отлично работает сарафанное радио для привлечения клиентов. Когда вас кто-то кому-то рекомендует, это избавляет человека от ненужных сомнений и стимулирует обратиться к вам. К счастью, с появлением современных маркетинговых технологий мы можем автоматизировать этот процесс, например, сняв видеоотзывы.
Как использовать видеоотзывы для привлечения клиентов?
Есть несколько простых тактик, которые позволяют эффективно это делать:
- Разместите видеоотзывы на сайте.
- Давайте ссылки на отзывы в электронных pdf-презентациях.
- Разместите отзывы в профилях социальных сетей.
- Отсылайте отзывы в email-переписке.
- Организуйте трансляцию отзывов в офисе в клиентской зоне.
Наша практика показывает, что клиенты юристов проявляют большое внимание к видеоотзывам. Вы можете отправить потенциальному клиенту письмо как бы невзначай: «Посмотрите, что клиенты говорят о работе с нами…» Подобные действия в процессе продаж потенциальным клиентам кажутся естественными и не вызывают отторжения.
Как создать хорошие видеоотзывы?
Уже более пяти лет мы готовим видеоотзывы для себя и своих партнеров. У нас есть опыт работы по съемке отзывов в трех странах: России, Украине и Казахстане. Когда мы делаем отзывы, то сталкиваемся с двумя типовыми проблемами:
- Качество видеоотзыва.
Говоря о качестве отзыва, я всегда обращаю внимание на два момента: картинку и звук. Если вы хотите, чтобы ваши отзывы работали на вас, не жалейте денег на профессионального видеооператора: получится качественное изображение, где клиента хорошо слышно. Эти вложения вам обязательно окупятся!
- Сюжет видеоотзыва.
Покажите бизнес клиента, пусть он расскажет немного о своей компании, покажите ваш офис. Фактически ваш видеоотзыв должен быть микрофильмом, в котором показываются две успешные компании: ваша и вашего клиента.
К сожалению, очень многие юридические фирмы выкладывают ужасные отзывы. Бедных клиентов буквально ставят к стенке и заставляют сказать «теплые слова» о себе. На мой взгляд, это больше не видеоотзыв, а допрос подозреваемых на следствии.
Конечно, большинство ваших клиентов (а может, даже и все) никогда не выступали перед камерой, и им это сделать очень-очень сложно, а главное — страшно. Помогите им: напишите им ряд вопросов, ответы на которые позволят создать понятный ролик о компании клиента и о вашем сотрудничестве.