Ключевая проблема в юридическом бизнесе — это сложность для клиента принять решение о заказе юридической услуги. Большинство ваших потенциальных клиентов не разбираются в юриспруденции, и оценить объективно стоимость юридических услуг не могут.
Они могут проанализировать лишь косвенные факторы: факты о вашей профессиональной деятельности, кейсы, внешний вид.
Люди не готовы покупать юридические услуги сразу, особенно если эти услуги сложные (например, представительство в суде). Кроме этого, их сбивает с толку тот факт, что диапазон цен бывает очень широк: от нескольких тысяч до десятков тысяч рублей. Как в этом разобраться тому, кто, возможно, обращается к юристу впервые?
На практике сомнения ваших потенциальных клиентов могут выражаться в том, что потенциальный клиент, попадая на ваш корпоративный сайт, может долго его изучать, однако заявку он так и не оставляет. В результате вы тратите большие деньги на рекламу, но не получаете с сайта реальных продаж.Как подтолкнуть человека к принятию нужного решения? Как замотивировать на оплату? Разберемся в нашей статье.
Задача юриста, который хочет удержать клиента и подвести его к покупке — «подогревать» его интерес. Как это сделать в реальном общении — вполне понятно. Нужно использовать навыки убеждения, предлагать удобную систему оплаты, рассказывать о действующих акциях, или описывать, что произойдет, если к юристу не обратиться.
А вот как подвести человека к покупке «онлайн», через свой сайт?
Интернет-маркетологи уже давно знают решение. Это решение называется ретаргетинг.
Ретаргетинг — это «возвратный маркетинг». Такая реклама показывается только тем пользователям, которые видели рекламу, посетили сайт, но не совершили покупку. Например, пользователь увидел контекстное объявление, перешел на продающую страницу, изучил предложение, но заявку на услуги не оставил. С помощью настроенного ретаргетинга он будет видеть рекламные объявления, напоминающие ему о возможности заказать юридическую услугу.
Многие ошибочно воспринимают баннеры на сайтах и в поисковых системах за ретаргетинг. Главное отличие заключается в том, что ваши объявления показываются только тем пользователям, которые уже заходили на ваш корпоративный сайт.
Итак, ретаргетинг — это отличный инструмент, позволяющий вернуть посетителей на ваш сайт и завершить продажу.
Технически это происходит следующим образом:
Важно также отметить, что подобный инструмент работает не только в поисковых системах, но и в социальных сетях. Давайте далее рассмотрим, какие существуют виды ретаргетинга.
Существуют два основных вида ретаргетинга:
Самым старым и популярным методом рекламы в Интернете является контекстная реклама, которая имеет широкие возможности настройки ретаргетинга. По сути, инструмент ретаргинга появился как раз-таки из-за контекстной рекламы, где ее впервые стали применять. На сегодняшний момент существуют два крупных агрегатора контекстной рекламы с возможностью настройки ретаргетинга: «Яндекс Директ» и «Google AdWords». «Удержание» пользователей можно настроить в действующей контекстной кампании, либо создать специальную кампанию под эти цели.
Удивительный факт — 10 лет назад мало кто был зарегистрирован в социальных сетях, и мало кто использовал их для рекламы. За последние несколько лет рекламные технологии в социальных сетях ушли далеко вперед. Популярные социальные сети активно используют возможности ретаргетинга. Если, допустим, у вас есть группа в «Вконтакте» или в «Facebook», то вы можете настроить ретаргетинговую кампанию для тех пользователей, которые в вашу группу заходили. Кроме этого, можно создать отдельную рекламную кампанию, направленную на возврат посетителей вашего сайта.
Таким образом, мы рассмотрели с вами основные виды ретаргетинга, каждая ретаргетированная кампания предназаначена для достижения определенной цели. Прежде чем говорить «Вау! Ретаргетинг, то, что нужно для моей практики!» — хорошо подумайте, какие цели будет преследовать ваша кампания и зачем именно нужен ретаргетинг в вашей маркетинговой тактике.
Итак, вам уже понятно, как работает ретаргетинг, и вы бы хотели использовать этот инструмент в своей работе. Мы составили пошаговый план запуска подобной кампании. Но нам также хотелось бы отметить, что имеет смысл осваивать ретаргетинг, только после того, как вы изучили возможности контекстной рекламы и таргетированной рекламы в социальных сетях. Так ваша кампания по ретаргетингу будет гораздо эффективней.
В результате объявления из Яндекс.Директ будут догонять всех пользователей, которые посетят нужную вам продающую страницу на сайте. В поисковой системе Google данный инструмент называется ремаркетинг, но суть от названия не меняется — работает он точно таким же образом.
Как мы уже отметили, ретаргетинг можно настроить и в крупных социальных сетях («Вконтакте» и «Facebook» и в некоторых других). Давайте рассмотрим, как настроить такую кампанию на примере «Вконтакте»
Ретаргетинговая кампания в социальных сетях будет несколько дороже, чем реклама с помощью «Яндекс Директа», так как стоимость клика в ней несколько выше. Однако она может считаться и более эффективной, так как современный человек проводит в социальных сетях много времени.
Контекст, таргет, ретаргет…как не запутаться?
Итак, вы узнали еще об одном эффективном инструменте интернет-маркетинга и добавили несколько терминов в копилку ваших знаний о продвижении юридического бизнеса. Предыдущие методы, которые мы рассматривали в наших статьях, помогали клиента привлечь. Ремаркетинг же принципиально отличается, так как позволяет клиента вернуть и удержать. Возьмите этот метод на вооружение, если посетителей на вашем юридическом сайте много, а вот заявок с него очень мало.
Дмитрий, лучше напишите о контекстной рекламе, ее настройке и способах подсчета CR, CTR, CPC и CPA на конкретных примерах. Мне кажется это будет интереснее
Игорь, ретаргетинг и контекстная реклама это разные вещи и одно другому не мешает. а наоборот дополняет, поэтому нужно знать и об этом тоже. Что касаемо контекстной рекламы, то у нас были статьи вот http://jurmarketing.ru/imarketing/nastraivaem-kontekstnuu-reklamu-uridicheskih-uslug-v-yandeks-direkt.html , эта http://jurmarketing.ru/besplatnye-idei/nastraivaem-kontekstnuu-reklamu-uridicheskih-uslug-v-google-adwords.html и эта http://jurmarketing.ru/besplatnye-idei/realno-li-vlozhit-10-i-zarabotat-100-tys-rub-na-kontekstnoy-reklame-uridicheskih-uslug.html