Люди не готовы покупать юридические услуги сразу, особенно если эти услуги сложные (например, представительство в суде). Кроме этого, их сбивает с толку тот факт, что диапазон цен бывает очень широк: от нескольких тысяч до десятков тысяч рублей. Как в этом разобраться тому, кто, возможно, обращается к юристу впервые?
На практике сомнения ваших потенциальных клиентов могут выражаться в том, что потенциальный клиент, попадая на ваш корпоративный сайт, может долго его изучать, однако заявку он так и не оставляет. В результате вы тратите большие деньги на рекламу, но не получаете с сайта реальных продаж.Как подтолкнуть человека к принятию нужного решения? Как замотивировать на оплату? Разберемся в нашей статье.
Как «подогреть» интерес клиента к покупке юридических услуг?
Задача юриста, который хочет удержать клиента и подвести его к покупке — «подогревать» его интерес. Как это сделать в реальном общении — вполне понятно. Нужно использовать навыки убеждения, предлагать удобную систему оплаты, рассказывать о действующих акциях, или описывать, что произойдет, если к юристу не обратиться.
А вот как подвести человека к покупке «онлайн», через свой сайт?
Интернет-маркетологи уже давно знают решение. Это решение называется ретаргетинг.
Что такое ретаргетинг и как это работает?
Ретаргетинг — это «возвратный маркетинг». Такая реклама показывается только тем пользователям, которые видели рекламу, посетили сайт, но не совершили покупку. Например, пользователь увидел контекстное объявление, перешел на продающую страницу, изучил предложение, но заявку на услуги не оставил. С помощью настроенного ретаргетинга он будет видеть рекламные объявления, напоминающие ему о возможности заказать юридическую услугу.
Чем ретаргетинг отличается от обычной баннерной рекламы?
Многие ошибочно воспринимают баннеры на сайтах и в поисковых системах за ретаргетинг. Главное отличие заключается в том, что ваши объявления показываются только тем пользователям, которые уже заходили на ваш корпоративный сайт.
Как ретаргетинг поможет привлечь клиентов в юридическую практику?
Итак, ретаргетинг — это отличный инструмент, позволяющий вернуть посетителей на ваш сайт и завершить продажу.
Технически это происходит следующим образом:
- Вы помещаете специальный код в некоторые разделы вашего сайта, либо на весь сайт целиком. Если вы настраиваете ретаргетинг в «Яндекс-Директе», то вам нужно установить код счетчика «Яндекс Метрики».
- Когда пользователь посещает нужную страничку, то его данные заносятся в «целевую группу», которой позже показываются объявления ретаргетинга. Эти данные хранятся в базе данных вашего сайта.
- Далее вы настраиваете на специальных сервисах (например, в том же «Яндекс-Директе») ваши рекламные объявления. Они показываются целевой группе сохраненных контактов по всему интернету, на разных сайтах.
- Если человек на баннер нажимает, то из целевой группы выпадает, и объявления больше не будудт преследовать его.
Важно также отметить, что подобный инструмент работает не только в поисковых системах, но и в социальных сетях. Давайте далее рассмотрим, какие существуют виды ретаргетинга.
Основные виды ретаргетинга
Существуют два основных вида ретаргетинга:
-
Ретаргетинг через контекстную рекламу
Самым старым и популярным методом рекламы в Интернете является контекстная реклама, которая имеет широкие возможности настройки ретаргетинга. По сути, инструмент ретаргинга появился как раз-таки из-за контекстной рекламы, где ее впервые стали применять. На сегодняшний момент существуют два крупных агрегатора контекстной рекламы с возможностью настройки ретаргетинга: «Яндекс Директ» и «Google AdWords». «Удержание» пользователей можно настроить в действующей контекстной кампании, либо создать специальную кампанию под эти цели.
-
Ретаргетинг в социальных сетях
Удивительный факт — 10 лет назад мало кто был зарегистрирован в социальных сетях, и мало кто использовал их для рекламы. За последние несколько лет рекламные технологии в социальных сетях ушли далеко вперед. Популярные социальные сети активно используют возможности ретаргетинга. Если, допустим, у вас есть группа в «Вконтакте» или в «Facebook», то вы можете настроить ретаргетинговую кампанию для тех пользователей, которые в вашу группу заходили. Кроме этого, можно создать отдельную рекламную кампанию, направленную на возврат посетителей вашего сайта.
Таким образом, мы рассмотрели с вами основные виды ретаргетинга, каждая ретаргетированная кампания предназаначена для достижения определенной цели. Прежде чем говорить «Вау! Ретаргетинг, то, что нужно для моей практики!» — хорошо подумайте, какие цели будет преследовать ваша кампания и зачем именно нужен ретаргетинг в вашей маркетинговой тактике.
Как запустить ретаргетинговую кампанию?
Итак, вам уже понятно, как работает ретаргетинг, и вы бы хотели использовать этот инструмент в своей работе. Мы составили пошаговый план запуска подобной кампании. Но нам также хотелось бы отметить, что имеет смысл осваивать ретаргетинг, только после того, как вы изучили возможности контекстной рекламы и таргетированной рекламы в социальных сетях. Так ваша кампания по ретаргетингу будет гораздо эффективней.
Как настроить ретаргетинг в «Яндекс Директ»?
- Определите цели
Определите для каких целей будет использоваться ретаргетинг. Например, вы хотите, чтобы человек оставил свои контактные данные для рассылки, заказал услугу или поучаствовал в акции. - Установите счетчик Яндекс-Метрики
Проверьте, чтобы на сайте был установлен счетчик Яндекс.Метрики, либо установите его, если этого еще не сделали. Это нужно для того, чтобы подтвердить ваши права на сайт. - Создайте ретаргетинговую рекламную кампанию в Яндекс.Директ
Настройка кампании осуществляется на странице «Мои кампании», либо на странице редактирования рекламных объявлений. Вы можете как добавить новое условие в существующую рекламную компанию, либо создать отдельную кампанию для ретаргетинга. - Создайте рекламные объявления
Здесь есть два ключевых момента. Во-первых, ключевые слова в ретаргетинговой кампании не заполняются, поле должно быть пустым. Второй момент — это подбор баннеров для показа ваших объявлений.
Наймите дизайнеров, которые сделают несколько вариантов баннеров, привлекающих внимание пользователей. Например, дизайнер может придумать цепляющие баннеры со скидками, акциями, а вы потом сравните эффективность иллюстраций и выберете самый «работающий» вариант. - Задайте основные условия ретаргетинга
В самой кампании необходимо создать и выбрать цель, которую вы определили на самом первом этапе. Например, посещение продающей страницы одной из услуг. - Выберите ставки объявления
После этого задайте среднюю цену на клик по вашему баннеру. Рекламная кампания готова. - Отправьте кампанию на модерацию
Последний шаг — это проверка кампании модераторами. После их одобрения ретаргетинг начинает работать.
В результате объявления из Яндекс.Директ будут догонять всех пользователей, которые посетят нужную вам продающую страницу на сайте. В поисковой системе Google данный инструмент называется ремаркетинг, но суть от названия не меняется — работает он точно таким же образом.
Как настроить ретаргетинг в социальных сетях?
Как мы уже отметили, ретаргетинг можно настроить и в крупных социальных сетях («Вконтакте» и «Facebook» и в некоторых других). Давайте рассмотрим, как настроить такую кампанию на примере «Вконтакте»
- Зайдите в рекламный кабинет.
Функция рекламы (если вы до сих пор ей не пользовались) включается в настройках вашего профиля слева. - Придумайте рекламные объявления.
Создайте таргетированные объявления, которые могут ссылаться на главную страницу вашего сайта, либо на конкретную внутреннюю страницу, например, страницу услуги. Тщательно заполните все поля: заголовок, описание объявления, баннеры. - Выбираем целевую аудиторию.
После этого настройте свою целевую аудиторию с помощью вкладки «дополнительные параметры», где нужно выбрать «ретаргетинг». - Размещаем код на сайте.
Получите специальный код для вставки и разместить его на нужной вам странице сайта. - Запускаем кампанию.
Назначаем стоимость клика и запускаем вашу кампанию. После этого, любой, кто посетит корпоративный сайт будет видеть ваши объявления в социальных сетях.
Ретаргетинговая кампания в социальных сетях будет несколько дороже, чем реклама с помощью «Яндекс Директа», так как стоимость клика в ней несколько выше. Однако она может считаться и более эффективной, так как современный человек проводит в социальных сетях много времени.
Дмитрий, лучше напишите о контекстной рекламе, ее настройке и способах подсчета CR, CTR, CPC и CPA на конкретных примерах. Мне кажется это будет интереснее
Игорь, ретаргетинг и контекстная реклама это разные вещи и одно другому не мешает. а наоборот дополняет, поэтому нужно знать и об этом тоже. Что касаемо контекстной рекламы, то у нас были статьи вот http://jurmarketing.ru/imarketing/nastraivaem-kontekstnuu-reklamu-uridicheskih-uslug-v-yandeks-direkt.html , эта http://jurmarketing.ru/besplatnye-idei/nastraivaem-kontekstnuu-reklamu-uridicheskih-uslug-v-google-adwords.html и эта http://jurmarketing.ru/besplatnye-idei/realno-li-vlozhit-10-i-zarabotat-100-tys-rub-na-kontekstnoy-reklame-uridicheskih-uslug.html